赋能阳光心态，铸魂爱岗敬业

课程大纲

拨云见日——拥抱阳光心态，开启快乐工作之门

一、开场破冰与心态导入

游戏互动：快速建立轻松愉快的学习氛围
当前我们面临的情绪与压力挑战
情境再现：工作中的典型情绪困扰瞬间（客户刁难、同事误解、领导批评等）
镜头回放：上司一话引发网友的炮轰(东方小孙与董宇辉的小作文前后)
2. 什么是阳光心态？它对企业员工的价值与意义

二、心态的力量：认知决定一切

1. 心理学实验解读：积极暗示与消极暗示的影响
2. 工作中的常见负面思维模式及其影响
案例研讨：不同心态如何影响工作结果与人际关系？

三、塑造阳光心态的实用技巧

学会感恩与自我肯定：发现工作与生活中的小确幸
积极的自我对话与心理暗示练习
培养成长型思维：视挑战为机遇
练习：我的阳光存折——记录积极事件与感受

情绪导航-做情绪的主人，提升职场情商

一、探寻你我的情绪，用正确方式表达

课堂小游戏：捕捉你我的情绪
话术：事情发生的时候，感受如何？我感到……还觉得当时的行为……

二、情绪管理的核心法则：一念之转

模型来源：ABCDE法管理情绪
1. 模型内容：事件，故事，情绪，行动
2. 幸福思维：主导你的故事-白天使VS黑天使
演练：职场老孟的崩溃瞬间、难度升级：维护很久的潜客户，今天向我提出分手!
分组练习1：对自己讲一个好故事

三、职场情绪表达与沟通

1. 学会健康的情绪表达：非暴力沟通的初步应用
2. 如何向上级/同事/客户恰当表达自己的感受与需求
小组
练习：情景模拟与反馈

减压赋能——化压力为动力，构建心理韧性

一、全面认识压力：压力是把双刃剑

压力的来源：员工的压力源盘点（工作量、角色冲突、人际关系、职业发展等）
压力曲线：适度压力是动力，过度压力成阻力
压力测试：简单评估当前的压力水平

二、高效精力管理：应对压力的能量源泉

维度一：意志
维度二：思维
维度三：情感
维度四：体能
举例：电影界的精力小王子——彭于晏
思考
练习：彭于晏这个形容词是否与精力管理有关？视频中主要突出了他哪方面的精力管理？

三、四大工具，打造精力管理系统

思考：精力管理的金字塔结构你知道吗？
工具一：提升意志力：SVC三环，找到职业使命
故事分享：贾玲减肥100斤
工具二：提升思维精力：进入心流区，保持专注
1. 如果缺乏专注，精力分散，效率效能双低
2. 如果保持专注，心流状态，效率效能双高
1. 梳理工作项
2. 从焦虑/无聊进入心流
故事分享：庖丁解牛
练习：自己如何进入心流状态？

爱岗敬业——点燃工作热情，绽放职业光彩

一、工作是生活的解药

举例子：韬盛和夫的故事
——对职业的不同认识，会导致不同的行为
1. 只当成工作Job，就是混口饭
2. 当成职业Career，就会努力晋升
3. 当成事业Calling，就会有激情
思考：人生成功有公式吗？
人生·工作的结果=思维方式x热情x能力

二、爱岗敬业的核心内涵

责任心：对工作负责，对客户负责，对公司负责
进取心：不断学习，提升专业技能与服务水平
服务心：以客户为中心，提供优质高效的服务
团队情：团结协作，共同为公司的发展贡献力量
研讨剧本：从秘书到打工皇后
思考：责任认知：为谁工作？如何做到自己岗位的九段？
激发敬业精神，提升职业幸福感
工作坊：前世，今生，未来
现场分享：前世，今生中high-light和down-light时刻
练习：DIY个人使命宣言

适合对象

全体员工

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕拨云见日——拥抱阳光心态，开启快乐…校准目标和边界，明确课堂重点动作
沟通复盘有依据：情绪导航-做情绪的主人，提升职场情商安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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团队跟进更一致：减压赋能——化压力为动力，构建心理…相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

当前经济环境与行业竞争态势下，企业员工面临着来自业绩指标、客户服务、风险防控、技能提升等多方面的压力。员工的心理健康、情绪状态以及敬业精神直接关系到服务质量、客户满意度乃至公司的整体发展。及时有效的情绪疏解、压力管理不仅能提升员工个人幸福感和工作效能，更能激发团队活力，增强企业凝聚力，塑造积极向上的企业文化

本课程旨在帮助企业全体员工构建阳光心态，掌握情绪与压力管理的核心方法，并将之内化为爱岗敬业的动力，从而以更饱满的热情和更专业的姿态投身工作

课程时间

1天，6小时

授课方式

现场面授、辅助教材、道具支持，课堂运用翻转技术：GRIP游戏化体验、321视频教学啊哈测试、情景研讨法、案例拆解、风暴墙、小组共创

课程内容重点

01拨云见日——拥抱阳光心态，开启快乐工作之门

02情绪导航-做情绪的主人，提升职场情商

03减压赋能——化压力为动力，构建心理韧性

04爱岗敬业——点燃工作热情，绽放职业光彩

讲师介绍

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《赋能阳光心态，铸魂爱岗敬业》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

全体员工。

学习这门课可以获得什么收益？

明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕拨云见日——拥抱阳光心态，开启快乐…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用现场面授+辅助教材+道具支持，课堂运用翻转技术：GRIP游戏化体验、321视频教学啊哈测试、情景研讨法、案例拆解、风暴墙、小组共创，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配