突发事件中的网络舆情，扑面而来的状况
一、突发事件中的汹涌而来的网络舆情
- 什么是网络舆情
- 网络舆情对于单位的重要性
- 把握好网络舆情的好处
二、突发事件中的网络舆情的危与机
- 自媒体时代网络舆情的传播特点
- 自媒体时代舆情管理工作的挑战
- 自媒体时代舆情传播带来的新机遇
- 现场
- 演练：针对本行业舆情案例，形成处理草案
博士+突发事件处置与舆情危机处理
突发事件中的网络舆情，扑面而来的状况会打开第一轮讨论，突发事件中的管理舆情，势在必行的管控与突发事件中的媒体应对，不可避免的交道负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
孙玮志 · 职场写作效能与AI办公提效专家
适合对象
中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕突发事件中的网络舆情，扑面而来的状况梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助突发事件中的管理舆情，势在必行的管控完成一次可复盘的应用演练
- 输出突发事件中的媒体应对，不可避免的交道相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
从舆情传播的角度而言，互联网正成为越来越重要的舆情发源地，尤其是新兴的社交网络使得个体信息源的数量骤增，极大地拓宽了舆情生长的土壤，加速了舆情传播的速度。网络舆情问题频出，涉及各类行政、企业、事业单位，稍有不慎，就可能会不自觉地被卷入到公众舆论漩涡中。网络舆情形成快，对单位形象影响巨大。因此，在加强互联网信息监测的同时，组织力量开展信息汇集、整理与分析，有效开展对媒体的应对，对于及时化解网络突发的特殊事件和全面掌握社情民意非常有意义。可以说，在移动互联网媒体时代，强化对突发事件的处置和舆情危机的处理，已是势在必行
课程时间
1天，6小时
授课方式
主题讲授；分组 PK；现场演练；案例研讨；视频欣赏；游戏互动
课程内容重点
01突发事件中的网络舆情，扑面而来的状况
02突发事件中的管理舆情，势在必行的管控
03突发事件中的媒体应对，不可避免的交道
04总结、回顾
课程大纲
突发事件中的管理舆情，势在必行的管控
一、突发事件中的如何建立高效舆情管理平台
- 负面舆情产生的原因
- 树立舆情危机意识
- 舆情管理平台的整体工作流程
- 全方位舆情监测预警平台
- 多资源的网络舆情公关平台
- 高效率的危机处理平台
二、突发事件中的如何形成良好的舆论传播
- 运用舆情的道与术
- 什么样的舆情信息容易被传播
- 营造良好舆情的五个方法
三、突发事件中的如何应对日常负面网络舆情
- 日常负面舆情的类型与传播规律
- 普通负面舆情的应对原则与一般流程
- 恶意及不实负面舆情信息处理方式
四、突发事件中的如何应对危机舆情
- 危机舆情的爆发原因及特点
- 危机舆情的防范
- 危机舆情的信息监测
- 危机舆情的分析与评估
- 危机舆情的处理方法
- 危机舆情的善后方法
- 现场
- 演练：拟定舆情处理方案
突发事件中的媒体应对，不可避免的交道
一、突发事件中的个性化自媒体带来的颠覆
- 影响力更大
- 拥有资源更多
- 营销更轻松
二、突发事件中的新媒体讲究四率
- 完播率
- 点赞率
- 评论率
- 转化率
三、突发事件中的媒体传播的恒定规律
- 满足阅读需求——如何满足
- 满足工具需求——如何满足
- 内容为王——好内容从何而来
四、突发事件中的如何实现秒速制作改善舆情的视频
- 秒速写脚本的方法
- 秒速仿爆款的方法
- 秒速做精美封面的方法
- 秒速制作口播视频的方法
- 秒速制作演绎视频的方法
- 秒速加字幕的方法
五、遇到暗访如何有效应对
- 访前争取情感沟通
- 围绕提纲或口径讲
- 多讲宏观的原则，宏观的政策，避免具体的回应
- 巧妙回避敏感问题
- 套话也是必要的选择
- 现场
- 演练：模拟新闻发布会
总结、回顾
内容重点
- 讲师简介
讲师介绍
孙玮志
职场写作效能与AI办公提效专家
职场写作效能与AI办公提效专家。文学博士、正高教授，专注公文写作、舆情管理及AI办公提效，拥有二十余年实战与培训经验。结合深厚文学底蕴与前沿AI技术，助力组织提升写作效能与智能化办公水平。可结合AI写作与办公提效方向补充授课视角，聚焦AI赋能公文、新闻、新媒体写作
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本课程页面围绕《博士+突发事件处置与舆情危机处理（1天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中高层管理者、新闻发言人、宣传干事、骨干人才、办公室人员、窗口服务人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握突发事件处置和舆情危机处理的原则、策略与方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：时间：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用主题讲授； 分组 PK； 现场演练； 案例研讨； 视频欣赏； 游戏互动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
