舆情防范与突发事件应对半

知名企业危机公关事件处理和借鉴需要明确判断口径,新媒体时代危机传播的特点和规律负责组织练习,人人都是自媒体加大了舆情管理难度用于课后复盘

2天,6小时 合规管理

课程大纲

第一章 知名企业危机公关事件处理和借鉴

一、新媒体时代危机传播的特点和规律
  • 1. 人人都是自媒体加大了舆情管理难度
  • 2. 新旧媒体传播底层逻辑与规律变化
  • 3. 舆情引爆的零界点和五个判断标准
二、案例解析-网红爆料的威力
  • 1. 为什么网红爆料能影响企业兴衰?
  • 2. 西北莜面和罗永浩的撕逼大战
  • 3. 企业维权、友商帮腔却激发矛盾
  • 4. 解构企业爆发舆情的根源与引爆点
  • 5. 事件反思和应对方法对比与探究
三、两套经典的公关处理套路和知名
  • 1:世界第一的酒店集团也栽了个大跟倒
  • 2. 企业危机管理小组的架构设计
  • 3. 危机预警体系建设和零界点干预

第二章 中药行业信息安全的特殊性与管理责任

内容重点
  • 1. 医疗企业敏感信息界定的保密制度
  • 2. 核心涉密的主要范畴和具体细节
  • 3. 经营涉密的四大板块和规避方法
  • 4. 行业合规涉密的高频场景与事项
  • 5. 职业经理人法定义务与岗位职责

第三章 理论与实践相结合的危机应对策略

一、突发事件应对流程和应急演练
  • 1. 树立科学发展观处理危机的心态
  • 2. 一网两库三关的科学决策支持系统
  • 3. 危机管理的四期三步与重点把控
  • 4. 危机管理的三一定律和配合讲究
  • 5. 突发事件的五大特性与具体应对
  • 6. 行业标杆案例的行为准则学习借鉴
  • 7. 企业应对媒体重磅批评的八个策略
  • 8. 回应社会舆论倒闭的正确流程
二、课程重点回顾和学习总结
  • 1. 机构与组织的应急管理团队核心成员有哪些?
  • 2. 危机管理的第一责任人、第一反应有什么讲究?
  • 3. 新闻媒体沟通的注意注意事项有哪些?

适合对象

企业高管、精英骨干、企宣部、安全办、公关部门等

课程定位与主要问题

政策口径、风险信号、证据链条和处置动作进入具体案例后,团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 规则边界更清楚:政策口径、现场约束和责任边界,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕知名企业危机公关事件处理和借鉴校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 处置动作更具体:新媒体时代危机传播的特点和规律安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
  • 留痕复盘有依据:人人都是自媒体加大了舆情管理难度相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

从行业环境看,医药医疗领域正面临前所未有的监管与舆论双重压力。2026 年,医疗反腐持续纵深推进,医保基金监管、药品全生命周期管理、医疗器械合规、广告宣传监管、个人信息保护等政策刚性约束不断强化,MAH 责任终身化、营销合规严查、倒查追溯等要求,让企业任何合规漏洞都可能转化为舆情风暴。同时,集采常态化、创新药审评审批、医保谈判、互联网医疗规范等政策落地,引发价格、供应、服务、市场竞争等多重矛盾,成为舆情滋生的重要诱因。公众对药品安全、诊疗质量、服务效率、费用透明的关注度空前高涨,社交媒体、短视频、医疗社区、投诉平台…

医药医疗行业事关人民群众生命健康与社会稳定大局,是舆情高敏感、高风险领域。当前,我国医药医疗行业正处于政策深度调整、监管全面从严、传播格局剧变、公众期待持续提升的叠加期,药品安全、医患沟通、营销合规、集采落地、医疗反腐、数据隐私、临床试验、品牌宣传等环节均易触发负面舆情与突发事件。一条短视频可在数小时内引爆全网,一起纠纷可演变为公共信任危机,一次处置失当可让企业多年品牌积累付诸东流。在此背景下,开展舆情防范与突发事件应对系统化培训,已成为医药医疗企业合规经营、风险防控、品牌守护与可持续发展的必修课

本课程立足医药医疗行业特性,紧扣政策监管要求与现实痛点,聚焦舆情监测预警、风险识别排查、突发事件响应、媒体沟通技巧、合规口径制定、次生舆情防控、声誉修复重建等核心内容,通过案例复盘、实战演练,帮助企业补齐能力短板、建立标准体系、掌握实操方法。以过硬的风险防控能力应对行业变革挑战,以规范的应急处置能力守护企业长远发展,为医药医疗行业健康发展、社会和谐稳定筑牢安全防线

课程时间

2天,6小时

授课方式

老师讲授、案例解析、场景模拟演练、个案点评分析 课程内容 第一章:知名企业危机公关事件处理和借鉴

课程内容重点

01知名企业危机公关事件处理和借鉴
02新媒体时代危机传播的特点和规律
03人人都是自媒体加大了舆情管理难度
04新旧媒体传播底层逻辑与规律变化
05舆情引爆的零界点和五个判断标准

讲师介绍

张勇 讲师头像

张勇

新媒体与AI营销实战专家

北师大哲学博士,CMC国际注册管理咨询师。深耕新媒体与AI营销实战及互联网危机公关领域,累计辅导十万+企业转型,主讲培训两千余场,助力企业构建数字化竞争力与品牌护城河。可结合舆情管理实战方向补充授课视角,聚焦舆情管理、媒体应对

电力能源金融银行通信政府国企消费品零售烟草
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课程差异说明

本课程页面围绕《舆情防范与突发事件应对半》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业高管、精英骨干、企宣部、安全办、公关部门等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

熟悉企业危机和舆情管理的基本常识和基础理论,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1-2天,6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用老师讲授+案例解析+场景模拟演练+个案点评分析 课程内容 第一章:知名企业危机公关事件处理和借鉴,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配