通识课：公共关系赋能与危机舆情管控实务
组织公共关系的核心关联方画像解析和全域舆论传播的底层逻辑与研判方法会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
1天 绩效管理
适合对象
央企、国企单位领导干部、新闻宣传与舆情管控部门人员；企业中高层管理者、品牌公关核心从业者等
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 组织公共关系的核心关联方画像解析和全域舆论传播的底层逻辑与研判方法会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从组织公共关系的核心关联方画像解析切入，继续校准全域舆论传播的底层逻辑与研判方法与后续跟进节奏。
课程内容重点
01组织公共关系的核心关联方画像解析
02全域舆论传播的底层逻辑与研判方法
03全域传播时代的舆论生态变革与挑战
04自媒体主导下的舆论传播核心特质
05舆论态势精准研判的四维核心维度
课程大纲
课程总览
一、公共关系的核心内涵与价值边界
- 1. 公共关系的演进脉络与当代业态特征
- 2. 公共关系对组织发展的核心赋能价值
- 3. 组织公共关系的核心关联方画像解析
- 【案例分析】鸿星尔克野性消费后的品牌形象巩固公关行动
二、全域舆论传播的底层逻辑与研判方法
- 1. 全域传播时代的舆论生态变革与挑战
- 2. 自媒体主导下的舆论传播核心特质
- 3. 舆论态势精准研判的四维核心维度
- 4. 全域舆论传播的共性规律与把控要点
- 1. 预制菜进校园争议的舆论扩散路径与多方博弈冲击效应
- 2. 拼多多23岁员工加班猝死事件舆情发酵的核心启示
三、危机公关的核心逻辑与实战体系
- 1. 为何未形成舆论扩散的危机，未构成实质风险？
- ①舆论传播强度与危机风险等级的关联逻辑
- ②组织危机防御体系的核心构建维度
- 【案例分析】新东方东方甄选董宇辉事件声明发布后的舆情恶化复盘
- 2. 组织构建危机管理体系的核心必要性
- ①声誉管理规律：100-1=0的实践警示
- ②个体矛盾向公共舆情事件演化的触发机制
- ③组织危机认知的三大常见盲区
- ④当代舆情危机的三大爆发与扩散规律
- 【案例分析】上海学生食堂卫生问题引发群体性事件，承包企业应对失当复盘
四、多场景媒体沟通的实战策略与技能提升
- 1. 组织媒体沟通的六大核心任务拆解
- 2. 高效媒体沟通的七大关键实施要素
- 3. 官方声明撰写的四维核心要素+四项实施原则
- 4. 组织负责人面对媒体的语言体系构建与表达技巧
- 5. 专业化新闻发言人的角色定位与核心能力要求
- 1. 小米汽车SU7宣传数据争议舆情事件的媒体沟通策略复盘
- 2. 京东618促销规则调整舆情中的新闻发布策略优化
- 3. 三只松鼠红领巾广告争议中的公关误区解析
- 【学员演练】
讲师介绍
杨一犇
品牌营销策略与全域增长专家
品牌营销策略与全域增长专家。产业互联网品牌&营销实战专家。擅长品牌营销策略与全域增长，聚焦AI营销提效与数字化转型及舆情危机应对，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合舆情危机应对方向补充授课视角，聚焦危机公关、舆情演练
互联网科技房地产金融银行保险文旅行业消费品零售
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课程差异说明
本课程页面围绕《通识课：公共关系赋能与危机舆情管控实务》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1.央企、国企单位领导干部、新闻宣传与舆情管控部门人员； 2.企业中高层管理者、品牌公关核心从业者等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
洞悉危机的核心内核，掌控全域舆论传播的底层逻辑，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
