课程总览
内容重点
- 突发事件概说
- 突发事件的概念
- 突发事件的分类
- 突发事件的分期
- 突发事件的特点
突发事件处置与舆情应对技巧
突发事件的概念需要接到岗位场景，突发事件概说和突发事件的分类会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
肖延栋 · 新闻传播与品牌公关效能提升专家
课程大纲
适合对象
企业高管，中层管理人员，新闻发言人，宣传部门、品牌部门、公关关系、公共事务部门、媒体关系部门员工，办公室、文秘人员，其他相关有需求人员
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作
核心收益
- 学员掌握突发事件处理的一般原则
- 学员了解突发事件应急处理的流程
- 学员理解舆情处理技巧
- 学员理解突发事件中舆论引导的六项原则
- 学员了解新闻发言人的六项应对法则
课程背景与交付信息
网络技术的发展宣告了每个人都能拥有麦克风的时代已经到来了，每个人都可能随时在网上发布信息和言论。网络舆情成为每个组织都需要面对的新问题
为什么一些琐碎的事件会演变成为一场严重的危机？为什么在危机面前，有些组织会化解，平稳过关，而有的组织会频频误判，使事态不断扩大，引发公愤，不可收场？为什么有的组织能防患于未然，而有的组织只会等火烧起来再救？为什么有些人面对媒体，说话滴水不漏，甚至能引导公众情绪，而有些人极力辩白，越描越黑，最后成为公众笑柄和众矢之的？突发事件如果不能及时、妥善地处理，无疑会给企业带来不可预估的损失。在新媒体暴力时代背景下，怎样进行舆情监控、舆情危机管理与媒体应对就成为组织的必修课
本课程将针对组织关注的这些问题，从实用的角度分析突发事件和危机产生与发展的机理，将危机处理过程中所涉及到的各方面关系和应对方法与技巧进行深入分析和研讨，剖析网络舆情危机的演变规律，寻找应对网络舆情危机的正确方法，掌握危机公关的关键技巧，解决组织的后顾之忧，保障组织的正面形象和良好的发展
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01突发事件概说
02突发事件的概念
03突发事件的分类
04突发事件的分期
05突发事件的特点
讲师介绍
肖延栋
新闻传播与品牌公关效能提升专家
新闻传播与品牌公关效能提升专家。前央视记者、完美世界战略公关总监，20年新闻宣传与国际公关经验。擅长危机公关、公文写作及全媒体业务，作品获国家级一等奖，服务多家世界500强及政府机构。可结合公文写作与结构化思维方向补充授课视角，聚焦公文、讲话稿、金字塔原理
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本课程页面围绕《突发事件处置与舆情应对技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业高管，中层管理人员，新闻发言人，宣传部门、品牌部门、公关关系、公共事务部门、媒体关系部门员工，办公室、文秘人员，其他相关有需求人员。
学习这门课可以获得什么收益？
学员掌握突发事件处理的一般原则；学员了解突发事件应急处理的流程。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
