新型网络时代的舆情特征
二、全媒体时代应运而生
三、新型网络媒体对舆情的影响
- 案例：实名网络投诉运营商电路问题
一、组织危机的成因与特征
- 1. 按危机原因与组织的关系远近
- 2. 识别与处理原则
- 3. 危机的特点
二、网络舆情下的危机新特征
- 案例深入分析
- 1. 传播特征
- 2. 内容特征
- 3. 网民特征
- 案例：运营商收入话题
- 4. 网络舆情基本要素
三、网络舆情危机周期
一、防止内部舆情外溢
- 案例：国企员工被微博投诉
二、加强对外信息管理
- 案例与解析：公务员任职公示、国企退休名单等
三、防止外部舆情关联
- 案例：运营商广告使用外资手机
