行政司机职业素养六应做、五应会、四应勿及司机职责
二、行政司机正确服务心态
- 1. 服务意识的心理障碍
- 2. 服务心态等于职业道德
- 3. 正确体现个人价值的服务心态
- 4. 领悟当今国企在党领导建设发展中的新局面、新要求.
国企司机高端情景商务礼仪应用
国企司机高端情景商务礼仪应用：客户识别、沟通推…与画像识别、需求澄清与关系推进被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
崔静静 · 服务效能与政务商务礼仪专家
课程大纲
司机仪态管理——得体举止展现您的职业行为风度与气质
内容重点
- 1. 具有感染力的微表情管理
- 2. 自然大方的手势礼仪
- 4. 英姿焕发站姿礼仪男性的风度站姿
- 5. 体现风度与自信的行走礼仪
- 6. 恰到好处的商务交流距离
司机社交礼行管理——职场交往礼仪应用
一、会面礼仪
- 1. 打招呼与寒暄礼
- 2. 称呼他人的礼仪
- 3. 招手礼的应用
二、介绍礼仪
- 1. 自我介绍
- 2. 介绍他人
- 3. 集体介绍（职位/岗位顺序）
三、交流礼仪与应用
- 1. 握手礼的标准与禁忌
- 2. 递接名片的礼仪与禁忌
- 案例：热情握手礼带来的不适
四、参会礼仪
- 1. 会前的准备与入场寒暄
- 2. 会中的倾听、鼓掌礼仪
- 3. 会后的交流礼节
五、办公室行为举止礼仪
- 1. 询问
- 2. 敲门
- 3. 入座
六、茶水礼仪
- 1. 倒茶、递杯的方法
- 2. 多人时递杯的顺序
- 3. 得体有礼的加茶
- 4. 递杯、加茶时的示意礼
七、互联网时代微信礼仪
适合对象
公务/行政司机
课程定位与主要问题
《国企司机高端情景商务礼仪应用》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕国企司机高端情景商务礼仪应用：客户…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：画像识别、需求澄清与关系推进安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队跟进更一致：机会判断、异议处理与过程跟进相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
国企公务司机是企业形象展示第一窗口，在企业中，司机的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作，更担任着接待客人，有时候还需要扮演商务助理的工作。所以司机不仅要有过硬的专业技能，高超的开车技术，还要有良好的职业形象、灵活的应变能力以及接人待物的基本商务礼仪.礼商是一个人内在修养和素质的外在表现，比高情商更具有个人竞争力，优秀的内在素养与外在呈现是一场由内而外的修炼。在修炼的过程中，商务礼仪有助于提高个人的自身修养、促进人际关系，提升企业整体竞争力。同时还可以塑造企业形象，达到提升企业品牌影响力
优质的企业要具备引领市场走向未来的力量，就要具备一支高素质的人才，确定理念、不断提高企业文化的软实力。个人的竞争力提升，就是企业竞争力的提升！本课程从积极心理情绪、思维结构、行为改变、实景应用等设计有效的课堂内容
课程时间
6小时
授课方式
角色扮演，图文视图,影像教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课 程 大 纲
课程内容重点
01国企司机高端情景商务礼仪应用：客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营：画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进：机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘：拜访记录、协同动作与行动计划
讲师介绍
崔静静
服务效能与政务商务礼仪专家
服务效能创优管理专家，国家注册高级企业培训师。专注政务商务礼仪、客户服务体验创新与职业化素养构建。近20年从业背景，累计授课500余场，培训学员9万余人次，致力于帮助组织实现服务效能与品牌价值双重提升
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《国企司机高端情景商务礼仪应用》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公务/行政司机。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕国企司机高端情景商务礼仪应用：客户…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用角色扮演，图文视图,影像教学，现场演练，案例分析，现场讨论 课 程 大 纲，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
