QC手法与A3报告实效训练｜企业内训课程

课程大纲

全面质量管理思想意识

一、重新认知品质的定义

1. 品质的定义是符合客户的用途标准
2. 品质的检查标准是与客户检查标准相同
3. 品质一次合格是在降低成本
4. 不仅要有责任心更要有良心
案例分享：3.15晚会的检测报告

二、品质改善的前提是标准化

1. 产品从功能性转化为智能型的时代已经来临
案例分析：麦当劳的炸薯条味道
梳理脑海中惯有的经验技术
把经验编制为可操作的表准
把现有的表准规范通用标准
在标准的基础上持续的改善
情景模拟：为什么要实行作业标准化？

三、质量管理标准化体系

1. 基础知识
（1）什么是ISO
（2）ISO9000背景
（3）什么是ISO9000族标准
（4）ISO9000修订阶段
（5）ISO9000族核心标准
（6）公司质量管理体系文件架构
2. 质量管理七项基本原则
（1）原则1 - 以顾客为关注焦点
（2）原则2 -领导作用

活用QC新旧七大手法

一、QC七大手法

1. 旧七大手法
查检表
层别法
柏拉图
鱼骨图
散布图
直方图
控制图
案例情景
演练：旧七大工具手法运用

A3一页纸与QC手法落地训练

二、运用A3一页纸可视化

1. A3报告
1. A3报告让团队成员之间对问题本身达成共识
A3报告让员工参与进来，赋予更多的权力
3. A3报告让员工必须走进现场观察，才能找到真正的原因
2. A3汇报的九大要素
报告标题
2. 问题描述
3. 现在状态
4. 设定目标
5. 原因分析

适合对象

中基层管理者、储备干部

课程定位与主要问题

现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法

核心收益

现场问题更清楚：理解对问题的定义和思考
改善动作更具体：分析问题的系统思维原则
标准执行有抓手：有效解决问题的八大步骤
学会用A3报告可视化问题
活学活用QC新旧七大手法

课程背景与交付信息

改革开放四十年，前20年我们靠资源输出、环境污染、人力资源便宜取得了经济发展，大投入大产出的年代一去不复返了，现代的工业产品竞争的是创新和质量。在新常态化大环境下，如果不去提升产品质量，有助于会被市场淘汰，如何做到低成本高利润是每个企业梦寐以求的梦想，如何做好质量管理？从哪里下手？如何做到质量零缺陷？

产品质量不仅仅是检验出来的！它是个质量生态圈的问题，包括销售、采购、仓储、设计、技术工艺、生产制造部门的质量过程控制，有一个部门质量出问题都会导致产品质量索赔

本课程将从质量管理的渊源开始，逐步深入，不仅让学员树立质量的意识理念，还能掌握QC新旧七大手法结合A3报告共同持续改善解决问题，最终形成全面质量管理体系

课程时间

2天，12小时

授课方式

理论讲授、视频教学、情景模拟、体验互动、案例研讨

课程内容重点

01全面质量管理思想意识

02活用QC新旧七大手法

03A3一页纸与QC手法落地训练

讲师介绍

郭峰民

精益生产与现场效能提升专家

资深精益生产与现场管理专家，18年制造业实战经验。擅长精益体系构建、班组建设及沙盘模拟教学，主导50+大型咨询项目，累计授课1300余场，助力企业实现显著降本增效。可结合品质管理与精益运营版方向补充授课视角，聚焦质量体系与精益融合

制造业电力能源汽车精密化工石油有色矿业交通运输业

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课程差异说明

本课程页面围绕《QC手法与A3报告实效训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合中基层管理者、储备干部等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明确理解对问题的定义和思考，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

QC手法与A3报告实效训练