QCC创新质量改善

QC日常管理需要接到岗位场景，质量管理概述和发现问题并设定目标会帮助团队确认边界与后续动作

2天，12小时 质量管理
授课讲师： 刘刚 · 精益管理专家
获取课程方案 查看课程大纲

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
QCC创新质量改善（推荐版本） 推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

QCC创新质量改善 QCC创新质量改善

可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。

课程大纲

质量管理概述

一、什么是质量和品质？
  • 质量的好坏取决于客户的满意度
  • 质量、品质内涵的变化
  • 质量、品质的发展
  • 练习：客户需求的识别
二、管理与创新的内涵
  • 1. 管理的实质是确定目标、实现目标的流程
  • 2. 从企业的品质方针来确定目标
  • 3. 维持与改善
  • 4. 流程与结果
三、QCC活动的四大思维方式
  • 1. PDCA与持续改善
  • 2. 不仅关注结果，更应该强化流程
  • 3. 应急对策与防止在次发生的方案
  • 4. 用数据说话
四、什么是QCC活动
  • 1. QCC的产生与发展
  • 2. 什么是QCC活动？
  • 3. QC活动的目标
  • 4. QC小组活动的分类

QC日常管理

一、现场管理PDCA系统
  • 1. P--基于对标设定目标
  • 2. D--基于目标构建并执行标准
  • 3. C--追踪执行标准
  • 4. D--持续改进
  • 案例：某世界500强企业的目标分解管理
二、标准化系统的四个要素
  • 1. 作业标准
  • 2. 标准作业
  • 3. 管理者的标准作业
  • 4. 标准的问题解决方法
  • 案例：某企业标准化体系
三、作业标准体系建立三步法
  • 第一步：建立作业标准
  • 作业标准化的目的和意义
  • 作业标准建立过程中的误区

发现问题并设定目标

一、什么是问题？
  • 1. 所谓的问题
  • 案例：会客室问题查找
  • 2. 种问题与 小练习
  • 3. 没有问题的人，才是最大的问题
二、系统的问题的分析方法
  • 1. 传统的问题方法与系统的问题分析方法
  • 2. 认准问题的有效工具 — 理性问题分析法
  • 案例：理性问题分析法案例
  • 练习：应用理性问题分析法解决问题
三、Step 1.明确问题
  • 1. 工作的真正目的
  • 2. 工作的理想状态和现状
  • 3. 将理想状态和现状之间的差距可视化
  • 案例：明确问题
四、Step 2.分解问题
  • 1. 将问题分层次、具体化
  • 2. 选定要优先着手解决的问题
  • 3. 现地现物地观察流程，明确问题点
  • 案例：分解问题案例
五、Step 3.设定目标
  • 1. 下定自己解决问题的决心
  • 2. 设定定量、具体且富有挑战性的目标
  • 练习：目标设定

分析问题并解决问题

一、Step 4.把握真因
  • 1. 抛弃先入为主的观念，多方面思考要因
  • 2. 现地现物地确认事实，反复追问为什么
  • 3. 明确真因
  • 练习：把握真因
二、Step 5.制定对策
  • 1. 思考尽可能多的对策
  • 2. 筛选出附加价值高的对策
  • 3. 寻求共识
  • 4. 制定明确具体的实施计划
三、Step 6.贯彻实施对策
  • 1. 齐心协力，迅速贯彻
  • 2. 通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息
  • 3. 永不言弃，迅速实施下一步对策
四、Step 7.评价结果和过程
  • 1. 对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息
  • 2. 站在客户・自身的立场上重新审视整个过程
  • 3. 学习成功和失败的经验
五、Step 8. 巩固成果
  • 1. 将成果制度化并加以巩固（标准化）
  • 2. 推广促成成功的机制着手下一步的改善
  • 案例：某企业问题解决案例
  • 课程总结与答疑

适合对象

企业品保部全员及企业产品制造相关连单位管理干部、高中基层级管理人员

课程定位

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕质量管理概述明确判断口径和处理优先级
  • 用QC日常管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走发现问题并设定目标相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

市场竞争日趋激烈，面对竞争，企业如何以优质的品质和低廉的成本迅速占领市场，在市场竞争中占得先机。企业面对日常频发的品质问题往往是找不到问题在哪里，碰到品质问题无从下手，病急乱投医

如何让全员具有系统性质量管理思维方式，在大局为重的思维下进行工作和处理问？

QCC作为日式管理全员参与持续改进质量问题的重要方法，为愿意给企业奉献智慧的人提供了很好的发挥平台，是一种个人成长，团队成功的优秀方法

课程时间

2天，12小时

授课方式

本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式 课程模型

课程内容重点

01质量管理概述
02QC日常管理
03发现问题并设定目标

讲师介绍

刘刚 讲师头像

刘刚

精益管理专家

刘刚，精益管理专家，21年专注制造业实战。日产训认证TWI/MTP培训师，累计授课600+场。擅长精益生产、现场管理及班组建设，曾为30余家大中型企业提供咨询，助力企业实现显著的成本节约与效率提升

烟草行业石化行业机械制造能源行业冶金行业汽车制造
查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业品保部全员及企业产品制造相关连单位管理干部、高中基层级管理人员。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕质量管理概述明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用本课程主要采用讲授、分组讨论、案例点评培训形式 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用