情商领导力（2天）｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

情商领导力（2天）推荐版本 2天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

情商领导力（2天）（2天版） 2天版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

内容重点

前言：认识情商领导力
1. 领导力认知
领导力的本质是影响力
动员团队，解决难题
2. 何谓情商领导力

第一章 DISC测评与分析解读——自我认知与风格识别

一、认识DISC行为风格

1. 人与人的互动模型
2. 了解自己——发展自己；理解别人——影响别人
3. 了解自己的两种方式
（1）回顾并反思生活中的个人习惯
一个人习惯性的行为90%是无意识的
无意识的行为受性格的影响
（2）通过测评题了解自己
4. 认识性格——性格是如何影响我们发展的
5. 实施DISC测评

二、DISC行为风格典型特征解读

1. 互动演示：不同行为风格的学员上课表现
2. 行为风格的两个维度
关注人vs关注事
快VS慢（直接vs间接）
3. 四种行为风格典型特征解读
【D-支配性】的典型特征解读
【I –影响型】的典型特征解读
【S-支持型】的典型特征解读
【C-思考型】的典型特征解读
4. 学员测评报告解读

三、视频学习及

讨论：识别四种不同行为风格的人
1. 视频学习：不同性格的人的行为表现
2. 互动提问：视频中主人公的典型行为和语言
3. 解读与总结：四种不同行为风格的人的特征与相处模式
4. 引导讲解：四种不同行为风格的优势与劣势
哪种风格比较好？
哪种风格适合当领导？
防止优势变成劣势：四种不同行为风格的优势劣势解读
行为风格与未来岗位的适岗性解读

四、自我发展：DISC个人的行为风格调适

1. 在不同的场景中调用自己的不同特质
讨论：不同场景的行为风格调整
2. 引导思考并分享：如何在未来的团队中最大限度体现自我价值

第二章高情商的五项修炼

一、自我觉察

1. 觉察自己的行为风格（DISC）
2. 觉察自己的情绪及情感原因、行为（语言）等
（1）认识并识别情绪（积极情绪与消极情绪）
（2）想法引发情绪，情绪引发行为（语言）
（3）糟糕的情绪都是由负面的想法引发
讨论：业绩不好时的情绪是如何的，正面还是负面？
是什么样的想法引发了负面的情绪？

二、察觉他人

1. 觉察他人的行为风格（DISC）
2. 觉察他人的情绪（感受）及情感需求，觉察所处场景、语言等
备注：职场精英必须要学会察言观色

三、自我调适

1. 调适自我的行为风格（DISC）
2. 调适自己的情绪、想法。（强调正确的心态认知）
（1）情绪管理的ABC法则
（2）正面的想法才会引发正面的情绪和积极的行为
（3）积极正面的心态意识（重点讲解）
积极主动意识
生活或工作中的案例讨论

四、自我激励

1. 用梦想和目标激发职场动力，自我激励
2. 扭转负面想法，面对挫折依然积极坚持
3. 人的本性认知：追求快乐，逃避痛苦
4. 激发自我的意志力，坚持到底

五、处理关系

1. 懂得倾听和赞美
2. 处理好人际关系——与他人展开良好沟通相处

第三章情商领导模式分析

二、情商领导力的六种管理风格

1. 愿景型领导风格
通过描绘清晰的愿景和方向，激励团队朝着共同的目标努力
情商核心：自我激励和激励他人的能力，能够传递积极情绪和信心
2. 教练型领导风格
特点：关注员工的个人成长和发展，通过倾听、提问和反馈帮助员工提升能力
情商核心：高水平的共情能力和他人觉察能力，能够识别员工的需求和潜力
3. 亲和型领导风格
特点：注重与员工建立良好的人际关系，营造和谐、信任的团队氛围
情商核心：高水平的共情能力和关系管理能力，能够化解冲突并促进合作
4. 民主型领导风格

第四章情商领导力的提升应用

一、情绪管理与压力调适——高情商领导者的自我管控（内在领导力）

1. 情绪的认知——识别情绪
2. 情绪对我们的影响
幸福职场——ABC情绪理论
3. 建立积极思维，远离消极思维：积极主动意识
从消极被动转为积极主动的十个关键词
4. 总结：情绪管理的2个步骤
5. 压力管理：让压力变成动力
缓解压力的方法
压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
启用减压阀

二、共情沟通与赋能激励——高情商领导者的组织影响（外在领导力）

一、团队凝聚建立情感信任

（一）认识凝聚力

凝聚力把群体变成团队，高凝聚力+高规范=高绩效
合聚力+向心力

（二）团队凝聚力的原动力——共同愿景目标

1. 共启愿景
展望未来，想象令人激动的、崇高的各种可能
描绘共同愿景、感召他人为共同愿望奋斗
达成意愿：表现出信心和决心
2. 团队目标一定要清晰明确
3. 制定科学的行动策略

二、共情沟通缓解情绪冲突

聆听的三个层次
第一层次：以自我为中心
第二层次：以对方为中心——换位思考

三、教练式赋能激活员工

四、从心出发激励员工

适合对象

管理者、储备干部等

课程定位

管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

管理要求更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
过程动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
反馈辅导有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
团队复盘有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清领导力认知，再把动员团队，解决难题和DISC测评与分析解读——自我认知与风格识别接回日常管理。

课程时间

2天

授课方式

讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战演练与分享40%

课程内容重点

01领导力认知

02动员团队，解决难题

03DISC测评与分析解读——自我认知与风格识别

04人与人的互动模型

05了解自己——发展自己；理解别人——影响别人

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者、储备干部等。

学习这门课可以获得什么收益？

识别团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级；掌握目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解分析、角色扮演、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演练与分享40%，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

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