课程总览
一、认知精进：打破瓶颈，明确质量精进核心逻辑
- 1. 质量改善精进核心认知
- 质量精进的核心原则：卓越导向、持续改善、数据驱动、系统思维、全员参与
- 工具：质量改善瓶颈自查表（快速定位企业质量改善瓶颈）
- 2. 质量精进思维的培养
- 精进思维核心：问题导向、细节把控、系统思考、持续优化
- 实操方法：如何引导团队树立精进思维，将精进理念融入日常工作
- 演练：复盘自身质量改善工作中的瓶颈，运用精进思维提出初步突破思路
二、精进基础：问题深度分析，突破表面改善
- 1. 基础改善工具的精进运用
- 重点：避免表面改善，确保问题分析深入、彻底，从根源上解决问题
- 2. 复杂问题深度分析方法
- 工具：5Why进阶分析模板、鱼骨图进阶分析模板、复杂问题分类表
- 演练：针对企业长期存在的复杂品质问题，运用进阶分析方法，深挖核心根源
三、精进
- 工具：进阶工具实操，破解复杂品质难题
- 1. 质量精进核心进阶工具（一）：FMEA与8D报告
- 实操要点：8D报告八大步骤的核心要求，每一步的操作重点与数据支撑
- 2. 质量精进核心进阶工具（二）：SPC进阶与QFD
- 工具：FMEA实操模板、8D报告模板、SPC进阶控制图模板、QFD模板
- 演练：运用FMEA识别某一生产环节的潜在风险，制定预防措施；模拟重大品质问题，撰写简易8D报告
四、流程精进：全流程闭环，实现改善持续升级
- 1. 质量改善全流程精进梳理
- 重点：从解决单个问题到解决一类问题，实现同类问题的系统性解决
- 2. 改善成果的固化与迭代精进
- 工具：质量改善成果固化表、迭代精进计划表、流程精进检查清单
- 演练：针对某一已解决的品质问题，制定成果固化方案与迭代精进计划
五、协同精进：打破部门壁垒，提升整体改善效能
- 1. 跨部门协同精进的核心逻辑
- 常见协同难题：部门职责不清、沟通不畅、目标不一致，导致协同效率低下
- 协同原则：目标统一、职责明确、沟通顺畅、权责对等、成果共享
- 2. 跨部门协同精进机制的搭建与落地
- 实操方法：跨部门问题沟通技巧、协同改善会议组织、改善任务推进与跟踪
- 工具：跨部门协同精进小组职责表、沟通记录表、任务跟踪表
- 演练：模拟跨部门协同解决某一复杂品质问题，明确各部门职责与沟通流程
六、文化精进：打造全员精进氛围，筑牢精进根基
- 1. 质量精进文化的核心内涵
- 2. 质量精进文化的搭建与落地
- 全员赋能：针对不同岗位，开展针对性的精进技能培训，提升全员精进能力
- 工具：质量精进建议表、激励评估表、全员精进培训计划表
- 演练：制定本部门质量精进文化宣导与激励方案，提升员工参与积极性
七、长效精进：建立机制，实现品质持续升级
- 1. 质量精进常见问题及解决方案
- 2. 质量精进长效机制的搭建
- 3. 课程总结与行动规划
- 制定本企业/本部门质量精进推进计划，明确时间节点、责任人与精进目标
- 工具：质量精进长效机制计划表、个人精进行动规划表
