认知与解读情商
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 认知自己的情绪
- 管理自己的情绪
情商修炼与人际关系协调
认知与解读情商和自我状态调控与改善会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 认知与解读情商和自我状态调控与改善会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：如何有效处理他人情绪相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪与压力，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？
在日常工作与生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？
生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。那么，该如何面对压力，管理情绪呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01认知与解读情商
02自我状态调控与改善
03如何有效处理他人情绪
04高情商人际互动策略
05语言技巧与良好的人际关系
课程大纲
自我状态调控与改善
内容重点
- 1. 情绪管理的硬批评与软抱怨
- 不作攻击，说明自己的需要
- 不以偏概全，聚焦具体行为
- 情绪可以光说不练
- 2. 解读情绪密码——情绪不为人所知的秘密
如何有效处理他人情绪
内容重点
- 传统上处理他人情绪的方法
- 交换
- 惩罚
- 冷漠
- 说教
高情商人际互动策略
内容重点
- 1. 跨越沟通的障碍
- 每个人眼中的世界是不同的
- 每个人都以为自己是对的
- 沟通的意义在于对方的回应
- 2. 神奇的人际关系
语言技巧与良好的人际关系
内容重点
- 1. 正面词语的力量与反向暗示
- 2. 换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
- 现场
- 环境换框法与思维翻转
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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