质量管理小组（QC小组-）活动有效开展

QC小组活动概述（QC小组基础知识）和QC小组活动的程序（方法）与关键会先校准做法，再收束到课后的跟进动作

4天，24小时 质量管理
授课讲师： 朱军 · 实战生产管理专家
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适合对象

建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组已有明确任务时，可借这门课把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制拆成分工和检查点

核心收益

  • 现场问题更清楚：QC小组活动目的与意义
  • 改善动作更具体：QC小组活动（问题解决型）推动关键程序和方法
  • 标准执行有抓手：实际案例剖析，明确每个步骤关键与常见错误
  • 授课天数：2~4天，6小时/天
  • 学员对象：中基层管理干部、技术人员

课程背景与交付信息

质量管理小组简称QC小组，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组具有自主性、群众性、民主性、科学性四大特征，是企业发展的重要理论和方法

中国质量协会在2024年对质量管理小组活动准则进行了科学的、与时俱进的升级，新版编号为T/CAQ 10201-2024；本大纲依照最新版的标准，阐明了与2020版的差异性，以及每个程序步骤推进的核心要点，同时辅助案例，便于学员的理解和项目活动的有效推行

课程时间

4天，24小时

授课方式

启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、管理游戏、视频教学 老师资质：QC小组活动高级诊断师

课程内容重点

01QC小组活动概述（QC小组基础知识）
02QC小组活动的程序（方法）与关键
03QC活动的定义
04QC活动历史
05起源于1950年美国戴明教授的质量管理概念

课程大纲

QC小组活动概述（QC小组基础知识）

一、QC活动的定义
  • 1. 质量管理小组简称QC小组，由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以提高人的素质和组织效益为目的而组织起来，运用质量管理的理…
  • 2. QC活动历史
  • 1. 起源于1950年美国戴明教授的质量管理概念
  • 2. 1954年朱兰教授进一步完善了质量管理的内容
  • 3. 1962年由日本石川馨博士所创，用于有计划的大量提高生产力
二、QC活动的目的和意义
  • 1. 起源于质量改善，它是任何系统突破或过程提高的绝佳方法
  • 2. QC小组活动的宗旨
  • 1. 提高员工素质，激发职工的积极性和创造性
  • 2. 改进质量，降低消耗，提高经济效益
  • 3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场
  • 3. QC小组的作用
  • 1. 有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
  • 2. 有利于预防质量问题和改进质量
  • 3. 有利于实现全员参与管理
  • 4. 有利于改善人际关系，增强人的团结协作精神
三、QC小组组建与活动基本原则
  • 1. QC小组的组建
  • 1. 组建原则：自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样
  • 2. QC小组成员构成与人数
  • 3. QC小组名称
  • 4. QC小组的注册与登记（QC小组+活动课题）
  • 2. QC小组活动的分类
  • 1. 问题解决型
  • 2. 创新型
  • 3. QC小组的基本原则
  • 1. 全员参与
三、2024版相比2020版主要变化
  • 1. 更改了基本原则部分，增加了创新内容
  • 2. 更改了质量管理小组的定义
  • 3. 更改了问题解决型课题的相关要求，简化了目标可行性论证的有关要求内容
  • 4. 更改了创新课题的有关要求，补充了对借鉴内容的要求
  • 5. 增加了对质量管理小组活动成果从形成过程和实际价值两个维度的分级评价

QC小组活动的程序（方法）与关键

一、问题解决型课题定义与活动程序
  • 1. 定义：质量管理小组针对已经产生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，所选择的活动课题
  • 2. 问题解决型课题活动程序
  • 1. 自定目标课题
  • 2. 指令性目标课题
二、问题解决型课题定义与活动程序
  • 1. 第一步：选择课题
  • 1. 课题来源
  • 2. 选题要求
  • 3. 课题名称：三要素---对象、问题（特性）、结果
  • 4. 选题常见问题
  • 案例：正确的选题 VS 错误的选题
  • 2. 第二步：现状调查
  • 1. 收集有关事实和数据，事实和数据应具有客观性、全面性、时效性、可比性
  • 2. 对事实和数据进行分层整理和分析
  • 3. 通过分析数据明确现状，找出症结，确定改进方向和程度，为目标和原因分析提供依据
三、QC活动会议召开与关键
  • 1. 组长组织小组会议
  • 1. 流程目标说明
  • 2. 上次决议检查
四、创新型活动程序简介
五、资料性附件

QC小组活动成果的整理和发表

一、成果的整理目的
  • 1. 全面回顾小组活动的过程
  • 2. 系统总结、发表与交流小组活动的成果
  • 3. 科学总结，提升小组成员提炼归纳的能力
  • 4. 梳理知识，为今后活动奠定更好的基础
  • 5. 促进协作、有效增进小组成员之间的感情
二、成果报告整理的步骤
  • 1. 召开小组成员会议
  • 2. 搜集整理小组活动的原始材料
  • 3. 完成成果报告初稿
  • 4. 修改完善成果报告
  • 5. 报企业主管部门备案
三、QC小组成果报告的基本内容
  • 一句话：按PDCA循环的阶段和活动程序进行叙述
四、QC活动申报
  • 1. 申报路径：公司QC活动代表向省市质量协会递交申请
  • 2. 省市质协或各行业协会审查主要依据
  • 1. 材料评审
  • 2. 发表评审

QC小组活动案例分析

一、江苏省苏中建设集团股份有限公司苏中与你砼行QC小组
  • 《提高剪力墙内配电箱预埋合格率》
  • 自定目标课题 VS 指令性课题 前三步的差异性
二、内蒙古电力集团有限责任公司包头供电局 通信传输QC小组
  • 《降低光纤通讯系统故障率》
  • 完整十个步骤的问题解决型课题剖析
  • 该课题部分服务客户
  • 1. 培训客户
  • 2. 项目客户
  • 江苏太仓某国际码头
  • 上海地铁
  • 宁波地铁
  • 杭州地铁
  • 绍兴地铁

讲师介绍

朱军 讲师头像

朱军

实战生产管理专家

朱军，实战生产管理专家，22年制造业深耕经验。曾任富士康、欧菲光生产经理，精通精益生产、TWI及质量管理。主导宁德时代、远大集团等标杆项目，实现效率大幅提升。致力于通过现场改善与班组建设，帮助企业构建持续改善文化，提升核心竞争力

汽车/配件电子/电器新能源行业生产/化工/制造电力/水务物流/交通
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课程差异说明

本课程页面围绕《质量管理小组（QC小组-）活动有效开展》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

明确QC小组活动目的与意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用启发式、教练式、 互动式、 小组讨论、管理游戏、视频教学 老师资质：QC小组活动高级诊断师，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配