品质管理概念导入
内容重点
- 1. 1：品质的本质---品质是什么？品质不是什么？（互动案例）
- 1. 2：你真了解这句话吗？---谁说的？他还说了什么？他告诉我们品质到底是怎么出来的？（引用观点）
- ⑴品质是制造出来的，不是检验出来的
- ⑵品质是设计出来的，品质不是制造出来的
- ⑶品质是管理出来的，不是设计出来的
TQM全面质量管理与竞争力提升
品质管理概念导入与如何推进品质标准的构建被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
杨学军 · 工厂运营管理专家
管理场景、人数和课时确定后，质量管理讲师、案例和练习可以一起校准
适合对象
制造业各职能部门经理主管及生产系统班组长级以上干部
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 现场问题更清楚：团队管理和目标执行中的关键问题、责任边界和推进优先级
- 改善动作更具体：目标拆解、责任协同、过程跟进和复盘改善的管理方法
- 标准执行有抓手：管理场景演练把目标要求转化为可跟踪的执行动作
- 复盘跟进有依据：团队复盘、任务推进和管理沟通的跟进清单
课程背景与交付信息
《TQM全面质量管理与竞争力提升》面向制造业各职能部门经理主管及生产系统班组长级以上干部的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程工具
《典型客诉案例回顾与分析》---原创 《典型客诉案例对策》---原创 《不良项目名称规范表》---原创 《来料检验规范》---引用 《制程检验规范》---引用 《成品检验规范》---引用 《品质部定岗定编表》---原创 《品质数据系统表单构成规划表》---原创 《客诉月(周)报表》及明细---原创 《制程不良月(周)报表》及明细---原创 《来料不良月(周)…
课程内容重点
01品质管理概念导入
02如何推进品质标准的构建
03TQM全面质量管理的实战运用（重要内容）
课程大纲
如何推进品质标准的构建
内容重点
- 2. 1：品质标准的载体与表现形式---如何构建新时代的品质标准！（独特观点）
- ⑴不良项目名称的标准化规范化是推进品质标准构建的第一步
- 规范不良项目名称；（关键步骤）
- 检验标准表单格式化
- ②来料检验规范的格式设计与内容完善
TQM全面质量管理的实战运用（重要内容）
内容重点
- 3. 1：品质部的架构(IQC/IPQC/FQC/OQC/QA/QE/SQE/实验室/计量室)
- 3. 2：来料检验的最佳实践！---御敌于国门之外！（咨询实践）
- = 1 \* GB2 ⑴ IQC工作流程思考---不是简单的允收与拒收！
- IQC工作分析(人数/批数/多久查一批/查货时间/做报表时间)
- 来料不良谁的责任(生产作业员/IQC/采购员/供应商)
讲师介绍
杨学军
工厂运营管理专家
著名工厂运营管理专家，35年实战经验，专注精益生产、质量管理与运营效率提升。主导100+工厂改善项目，累计授课近1700场，擅长将管理理论转化为落地技术，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论。可结合品质管理与品质改善TQM实战方向补充授课视角，聚焦全面质量管理
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