向华为学习-如何成为一名优秀的新员工导师

课程大纲

导师制传帮带的形式

一、导师带徒弟的组织制度确定

1. 传帮带方法概述
2. 传帮带的必要性
1. 全员导师制的强制性
2. 全员导师制的依据性
案例：华为全员导师制的华为企业法规定
3. 传帮带的技巧
1. 责任心是永远的有效技巧
2. 时刻激励新员工是必要手段
3. 对新员工指点而不是指指点点

二、不同于传统意义上的师徒关系

1. 新入职员工必须参加岗位学习
1. 培训内容的确定
2. 培训形式的选择
案例：华为导师制的721培养阵列
2. 导师选拔标准及方式
1. 良好职业道德的老员工
2. 业务技能精湛的老员工
3. 有教练思维与认知的老员工
案例：经常会说学员笨的导师，到底是学员笨还是导师笨
3. 导师制的目的性

三、传帮带全员导师制的角色确定

1. 导师任职条件与导师职责
思考：会工作的员工一定会教吗？
讨论：作为一个导师最需要的岗位胜任力有哪些
2. 不适合担任导师的情况
讨论：一旦发生什么情况，导师将不适合担任此角色
3. 徒弟的职责与心态
思考：什么样的徒弟是好徒弟？
讨论：你愿意带一个什么样的徒弟？
4. 全员导师制传帮带的实施流程
案例：实施流程图

传帮带工作法的实施方法

一、带教操作流程与关键点

1. 传帮带引导技术标准流程
演示：技术传授5步流程
2. 对徒弟的纠偏行为与内核问题确定
演示：丰田五问系统的引导式问题分析
3. 赞美与表扬下的徒弟工作心态巩固
案例：王导师的错误在哪里
演练：通过正向锚定语言与沟通逻辑下的徒弟心态建立
4. 徒弟的人文关怀
1. 员工对马斯洛需求的新定义
2. 操作关键：员工需求

二、导师必须会的教练技术

1. 教练的工作方式
案例：教练是如何工作的
2. 教练式辅导的核心
3. 教练的三大原则

三、教练式辅导工具应用

工具：CUP工具提升目标承诺
工具示范与
演练：CUP工具
工具：5R行动计划引导法
1. 建立SEA问责系统
工具：2W行动督导法

传帮带辅导中的教练技巧

内容重点

1. 辅导的时机与关键技巧
1. 下属辅导需求分析
2. 辅导过程观察要点及评估标准
3. 下属存在问题的诊断
2. 辅导的步骤

华为态度型辅导与技能型辅导

一、态度型辅导：建设性反馈

1. 进行态度型辅导的时机
2. 对于员工态度状态观察的4条途径
3. 建设性反馈的目的与作用
案例：如何批评搞砸了的小李？
练习：你该如何批评他？
4. 态度性辅导的八大应用要点
5. 辅导面谈中的分歧意见处理

二、技能型辅导：在岗训练

1. 雁群和野牛群的启示
2. 领导者为什么一定要培养员工
案例：为什么这个训练是失败的？
练习：你来教教我
研讨：新员工试用期专业辅导
3. 别让猴子跳回背上
4. 技能型辅导的五个应用要点

三、不同发展阶段下属的管理与辅导要点

1. 下属基本能力的改善与辅导
2. 高效能下属管理循环
3. 各阶段下属需求特征分析
4. 不同发展阶段下属的辅导与管理要点

新员工IDP个人发展计划（工作坊）

一、个人发展计划（IDP）

1. 什么是个人发展计划
2. IDP给新员工带来的收益
工具：个人IDP的四个思考维度

二、个人发展计划（IDP）的思路（工作坊）

1. IDP与IDG的关系是怎样的
2. IDP包括哪些内容，填写的思路是什么
3. 如何填写反映我目前工作任务和未来职业愿望的职业发展目标
4. 我如何确定跟我的工作岗位和职业愿望相关的需要提升的能力
案例：IDP个人发展计划的讲解
现场
演练：根据IDP表格，填写和制作自己的个人发展计划

三、制定目标的五个要素

1. 明确自己的目标内容（做什么）
2. 确定实现目标的期限（到什么时候）
3. 严格规定达到的标准（到何种程度）
4. 选择合适的实践方法（用何种手段）
5. 安排好工作顺序（重要性）

四、IDP计划的制定

1. IDP计划的定义
2. IDP计划的分类
3. IDP计划制定的影响因素
4. IDP制定计划的基本要点
5. IDP计划制定管理工具

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

在相互的欣赏中建立传帮带关系
在彼此的互动中开展传帮带活动
在分享理念下传递传帮带文化
在动态的建设中完善传帮带制度
在共同的认同中建立传帮带支持系统

课程背景与交付信息

为减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工尽快了解公司文化和掌握工作技能，提高新员工的工作效率和工作质量，增加新员工的稳定性，同时提高老员工的工作技能和培训能力，全员导师制的传帮带会为企业的新老员工交替产生很好的作用，本课程根据华为全员导师制的内容制定而成，能为企业起到对传帮带的实质性长效落地

课程时间

2天，12小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01导师制传帮带的形式

02传帮带工作法的实施方法

03传帮带辅导中的教练技巧

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《向华为学习-如何成为一名优秀的新员工导师》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等。

学习这门课可以获得什么收益？

在相互的欣赏中建立传帮带关系；在彼此的互动中开展传帮带活动。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配