优秀员工的自我修炼（2天定制）

适合对象

基层员工、骨干员工者

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕优秀员工的自我修炼（2天定制）：现…校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：问题现象、数据记录与优先级判断安排练习，检查方法、工具和流程是否可用

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复盘跟进有依据：根因分析、责任分工与跟踪机制相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

《优秀员工的自我修炼（2天定制）》面向基层员工、骨干员工者的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

2天

授课方式

咨询式培训，从企业实际情况出发，通过讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%、实战…

课程内容重点

01优秀员工的自我修炼（2天定制）：现场识别、改善推进与标准固化

02现场识别：问题现象、数据记录与优先级判断

03改善推进：根因分析、责任分工与跟踪机制

04复盘固化：检查清单、标准作业与经验沉淀

课程大纲

第一部分：优秀员工的五大职业心态意识修炼

一、全局思考意识（系统思维）

1. 何谓全局？
2. 企业里缺少全局思考意识的问题
本位主义，缺乏协同
只看现象，不看本质
头疼医头，脚疼医脚
只看眼前，忽视长远
3. 何谓系统思维？
4. 建立系统意识——系统的三大构成要件
5. 调整思考角度——系统的五大特性
6. 修炼系统思考

二、积极主动意识

1. 积极主动的行为——每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任
2. 修炼积极主动的三个方法
充分利用刺激和反应中间的空间
多采用积极性语言
聚焦掌控圈，扩大影响圈
3. 由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

三、内向反思意识

何谓内向思维：不要推卸责任找借口
关注自身才是成长的开始
从自身找问题才是问题解决的核心

四、责任担当意识

1. 角色与责任：角色带来责任
讨论：职场中管理者本人的角色有多少？每个角色的责任是什么？
2. 敢于承担责任，才能承担更大的责任！

五、团队共赢意识

何谓共赢，如何共赢？
建立服务意识，首先表达诚意
3. 与企业共赢，与团队共赢，与员工共赢

第二部分：情绪与压力管理

一、情绪的认知

1. 什么是情绪？
2. 识别四大类情绪
区分情绪
情境
演练：识别并区分情绪
不良情绪是如何产生的？

二、情绪对我们的影响

幸福职场——ABC情绪理论

三、建立积极思维，远离消极的思维模式

1. 远离消极思维
戒掉完美主义
没有那么多的可是
如果觉得没有自信，那就去积累成功经验
2. 建立四种积极的思维模式
积极主动
内向反思
责任担当
合作共赢

四、快速化解负面情绪的实用方法

五、赢得尊重：做一个善良而又霸气的人

六、总结：情绪管理的两个步骤

1. 觉察自己的情绪
2. 采取行动
工具：情绪日志——学习、思考、反思
3. 思考及讨论

七、压力管理：让压力变成动力

1. 何谓压力
2. 影响压力强度的因素
3. 缓解压力的方法
（1）压力诊断—认识和分析压力的表现与来源
（2）启用减压阀
动作、眼泪宣泄、音乐减压等
休息片刻，呼吸一下新鲜空气
转移精力，暂时避开压力源
（3）情绪应对——转变认知
人生四个字：正常、福气

八、自我激励：充满热情的去做一份平淡无奇的工作

1. 为平凡的工作赋予特殊的意义
发现工作的意义
工具：意义五环
2. 在工作中尽量发挥自己的优势
3. 重新发现当下工作中美好的一面
职场精英对意志力原理的应用
坚持不了背后的真相
让你可以坚持到底、超强执行的通俗道理！
案例研讨：现场提供坚持做一件事的解决方案

第三部分：时间管理与精力管理——向时间要效率效益效能

一、重新认识时间管理

1. 你还有多少时间？
2. 时间管理=个人管理

二、时间管理——向时间要效益要效率要效能

1. 时间价值核算
2. 时间管理的三大手段——割舍、替换、压缩
2. 个人时间管理
碎片时间——个人使用时间的清单梳理
34. 枚金币时间管理法
个人提升的时间管理方式——好的生活习惯
工具：《四环习惯养成法》
信息与提示
欲望与渴求
反应与行为

三、时间管理的其它方法与工具

1. 时间管理的帕金森定律
2. 时间管理的十一金律
3. 工作和家庭的平衡管理法（平衡工作与生活的实战讨论）

第四部分：高效沟通表达

一、开启知己解彼的高情商沟通

1. 沟通影响三要素
2. DISC测评
3. 与不同行为风格的人的沟通之道
4. 沟通模型——沟通的编码与解码
5. 高情商沟通的五项能力
觉察自我——觉察自我的行为风格及自我的情绪及变化
觉察他人——觉察他人的行为风格及他人的情绪及情感需求
自我调适——调适自我行为风格，调适自我的情绪
自我激励——激发动力，扭转负面情绪，面对挫折依然积极坚持
处理关系——懂得倾听和赞美，与人良好沟通，做受欢迎的人

二、沟通中的共情沟通

聆听的三个层次
第一层次：以自我为中心
第二层次：以对方为中心——换位思考
第三层次：深度倾听——3R倾听法
区分事实和评价、倾听事实、感受和需求
非暴力沟通表达——表达事实、感受、需求、请求
批评指责——事实+（后果）+感受+（期待）
表扬夸奖——事实+（影响）+评价+（赞赏）
高难度对话五步法
明确真实目的：明确并守住自己的真实目标

三、平行沟通—团队（跨部门）沟通协作

1. 影响团队（跨部门）协作的五大关键
心智模式——建立内部客户服务意识
沟通技巧——高情商共情沟通与高难度沟通技巧
资源配置——资源有限分配不同
流程职责——职责衔接与职责划分
情感储蓄——彼此了解程度（工作内容及情感）
2. 情感协同的四大工具
3. 平行沟通协作中的两大情境与两大角色
4. 一对一跨部门沟通四步法
平时积累

四、向上沟通

1. 了解领导的行为风格
2. 职场中向上沟通情境讨论
3. 接受领导安排工作的五大步骤
4. 结构性表达——向领导汇报工作四大原则
结论先行
以上统下
归纳分组
逻辑递进
职场中的向上沟通实战案例讨论及演练

讲师介绍

刘乃持

管理技能与思考力训练专家

刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业

电力能源金融银行通信制造业政府国企

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课程差异说明

本课程页面围绕《优秀员工的自我修炼（2天定制）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合基层员工、骨干员工者等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

让学员掌握优秀员工五大职业心态意识，并形成落地行动计划方案，改变员工心态意识并影响其行动，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程采用什么授课方式？

课程主要采用咨询式培训，从企业实际情况出发，通过讲解分析、模拟练习、实际问题分析解决、案例研讨、互动游戏等，帮助企业解决实际问题，并形成落地方案。培训全程设置积分PK形式，讲授60%+实战演…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

优秀员工的自我修炼