全员导师制下的传帮带｜企业内训课程

课程大纲

导师的问题解构能力

二、学员五大性格模式下的工作模式预测

1. 严谨自律型性格学员
1. 严谨自律学员的行为特质
2. 严谨自律学员的思维模式
2. 开放型性格学员
1. 开放性学员的行为特质
2. 开放性学员的思维模式
3. 亲和型性格学员
1. 亲和性学员的行为特质
2. 亲和性学员的思维模式
4. 情绪稳定型性格学员

导师的共情沟通与关系营建

一、共情辅导沟通的能力

游戏：扑克筑塔-体会沟通的重要性
1. 阻碍共情辅导沟通的三个因素
2. 共情沟通的的正向循环

二、教练式清晰对话结构

1. 导师沟通的梅拉比安原理
工具：正性情绪表达法
演练：让你的伙伴感觉到你的沟通热忱
2. 导师沟通的对话模型
工具：STAR表述方法
演练：请用三分钟为同组学员介绍一下你自己

三、教练式聆听技巧

演示：倾听一段对话，找出语言锚的锁定点
1. 倾听的合理性回应
2. 倾听的逻辑谬误查询
工具：积极反馈法

导师制工作法的实施方法

一、带教操作流程与关键点

1. 导师制引导技术标准流程
演示：技术传授5步流程
2. 对学员的纠偏行为与内核问题确定
演示：丰田五问系统的引导式问题分析
3. 赞美与表扬下的学员工作心态巩固
案例：王导师的错误在哪里
演练：通过正向锚定语言与沟通逻辑下的学员心态建立
4. 导师的三重角色扮演

二、导师必须会的教练技术

1. 教练的工作方式
案例：教练是如何工作的
2. 教练式辅导的核心
3. 教练的三大原则

传帮带辅导中的教练技巧

内容重点

1. 辅导的时机与关键技巧
1. 学员辅导需求分析
2. 辅导过程观察要点及评估标准
3. 学员存在问题的诊断
2. 基于教练技术的辅导技巧

态度型辅导与技能型辅导

一、态度型辅导：建设性反馈

1. 进行态度型辅导的时机
2. 对于学员态度状态观察的4条途径
3. 建设性反馈的目的与作用
案例：如何批评搞砸了的小李？
练习：你该如何批评他？
4. 辅导面谈中的分歧意见处理

二、技能型辅导：在岗训练

1. 雁群和野牛群的启示
2. 导师为什么一定要培养学员
案例：为什么这个训练是失败的？
练习：你来教教我
研讨：学员专业技能辅导
别让猴子跳回背上
4. 技能型辅导的五个应用要点

三、不同发展阶段学员的管理与辅导要点

1. 学员基本能力的改善与辅导
2. 高效能学员管理循环
3. 各阶段学员需求特征分析
4. 不同发展阶段学员的辅导与管理要点

适合对象

企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等

课程定位与主要问题

《全员导师制下的传帮带》更强调现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

现场问题更清楚：现场问题、质量波动和改善节点，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕导师的共情沟通与关系营建校准目标和边界，明确课堂重点动作
标准执行有抓手：导师制工作法的实施方法安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
复盘跟进有依据：传帮带辅导中的教练技巧相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

为减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工尽快了解公司文化和掌握工作技能，提高新员工的工作效率和工作质量，增加新员工的稳定性，同时提高老员工的工作技能和培训能力，全员导师制的传帮带会为企业的新老学员交替产生很好的作用，本课程根据华为全员导师制的内容制定而成，能为企业起到对传帮带的实质性长效落地

课程时间

3天，18小时

授课方式

教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等

课程内容重点

01导师的共情沟通与关系营建

02导师制工作法的实施方法

03传帮带辅导中的教练技巧

讲师介绍

韩冬

组织效能提升与人力资源体系建设专家

曾任华为北研中心体系建设总监，专注组织发展与流程再造、人力资源三支柱与绩效管理。拥有12年大型企业管理实战经验，主导及参与咨询项目70余起，年均授课120天以上，提供全案咨询与培训服务

电力能源政府国企通信制造业金融银行互联网科技

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课程差异说明

本课程页面围绕《全员导师制下的传帮带》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业高层管理、部门经理主管、企业骨干、储备干部等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

在相互的欣赏中建立传帮带关系，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：3天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用教案讲授、案例分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

全员导师制下的传帮带