QC小组基础知识
一、QC小组
- QC小组的定义与特点
- 自主性、群众性、民主性、科学性
- QC小组的作用与活动宗旨
- 提升质量、降低成本、激发员工积极性
- PDCA循环与QC小组的关系
- 简介PDCA循环的基本模式
二、老七种工具
- 层别法
- 定义、应用场景、案例分析
- 检查表
- 定义、分类、制作方法
- 柏拉图（排列图）
- 定义、制作步骤、应用案例
- 因果图（鱼骨图）
- 定义、制作方法、头脑风暴
- 直方图
- 定义、数据分布分析
三、新七种工具
- 亲和图（KJ法）
- 从杂乱语言数据中提取信息
- 关联图
- 理清复杂因素间的关系
- 系统图
- 系统性寻求实现目标的手段
- 矩阵图
- 多角度考察问题
- PDPC法
- 预测设计中可能出现的障碍
一、小组活动
- QC小组活动的基本流程
- 课题选择、现状调查、目标设定、原因分析、对策实施、效果验证
- QC小组报告撰写技巧
- 报告结构、数据呈现、案例分享
- 成果发布与评审
- 成果整理、发布流程、评审方法
- 案例：某集团公司QC获奖案例分享
- 总结课程与答疑
