认知情商
内容重点
- 1. 对情商EQ和智商IQ的认知
- 故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验
- 2. 认识情商的五个方面
- 1. 认知自己的情绪
- 2. 管理自己的情绪
卓越领导的情商法则
认知情商、情绪与压力的真正来源和如何管理自我情绪连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
补充工具基础、岗位场景和输出要求后，可把人工智能应用训练整理成更贴近现场的方案
适合对象
建议由生产管理者、质量负责人、班组长、流程负责人和改善小组共同参加，把现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 认知情商和情绪与压力的真正来源会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：如何管理自我情绪相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪与压力，作为领导者，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？
在日常工作与生活中，您是否有过情绪难以控制、压力无法承受的情况？如果有，您是放任放纵，还是控制和疏导？
生活在竞争激烈的现代社会，每个人都要面对来自工作、生活、学习和情感等多方面的压力。沉重的压力导致人们情绪不良，学习效率下降，生活质量降低，甚至引发疾病等不良后果。尤其是企业的领导者，面临的压力会更大，那么，该如何面对压力，管理情绪呢？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01认知情商
02情绪与压力的真正来源
03如何管理自我情绪
04如何处理他人情绪
05负面情绪的正面力量
课程大纲
情绪与压力的真正来源
内容重点
- 压力的来源
- 1. 外部来源
- 2. 内部来源
- 决定情绪的信念系统
- 1. 信念系统
如何管理自我情绪
内容重点
- 现场
- 1. 忍受？发泄？逃避？都不是办法
- 情绪应该如何处理
- 2. 消除、淡化、运用、配合四大方法相结合
- 处理情绪的治标与治本的方法
如何处理他人情绪
内容重点
- 对方言行背后的情绪
- 传统上处理他人情绪的方法
- 1. 交换
- 2. 惩罚
- 3. 冷漠
负面情绪的正面力量
内容重点
- 情绪的钟摆效应
- 负面情绪的解读
- 正面情绪的解读
- 看到负面事件的正面意义，建立新的思维模式
- 1. 意义换框法的运用
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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