课程总览
内容重点
- 破冰： 差不多先生与质量管理
- 从中国人到日本买马桶盖说质量
TQM-全员质量管理
企业质量管理的现状、现场人员对品质的错误认识和常用质量管理工具与与品管圈活动连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
刘超 · 精益生产与现场管理效能提升专家
课程大纲
企业质量管理的现状
内容重点
- 1. 品质概念
- 2. 现场品质不良对企业造成的影响
- 3. 产品品质良好的条件
- 4. 现场品质的5个谬误与真相
- 5. 现场品质的六个指标
现场人员对品质的错误认识
内容重点
- 1. 不积极的生产管理者
- 2. 现场班组长主要失误
- 3. 品管员的误区
- 4. 现场品管主要问题
- （案例：生产与品质协调）
常用质量管理工具与与品管圈活动
内容重点
- 4. M1E：识别、控制与消除质量异常
- 统计方法基础
- MIL-STD-105E(GB2828)抽样规则
- MIL-STD-1916使用及注意事项
- 5. S活动精要与质量控制的关系
如何控制原材料的品质
内容重点
- 1. 供应商责任
- 2. 供应商的选择
- 3. 对供应商进行评价，通常采用5Ｒ法
- 4. 原材料品质控制
- 5. 海尔对供应商管理案例
现场常见的品质异常
内容重点
- 现场问题的种类
- 现场常见的品质问题
- 设计不良的原因
- 生产技术品质不良的原因
- 制程品质不良的原因
现场品质异常的原因分析
内容重点
- 现场品质管理的基本要素
- 掌握品质变异的原因
- 如何提升人的品质
- 如何培训自主管理（案例：技能比赛）
- 如何提升机的品质（5S管理案例）
如何有效执行制程控制
内容重点
- 制程控制的步骤
- 制程控制的依据
- 制程控制的方法（案例）
- 制程异常的处理（案例）
- 在制品的控制
适合对象
品保部全体及企业产品制造相关连单位管理干部
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体
- 企业质量管理的现状和现场人员对品质的错误认识会被串成一组可练习的现场改善
- 标准执行有抓手：问题分析、标准固化和检查跟进检查方法是否适合团队日常任务
- 复盘跟进有依据：常用质量管理工具与与品管圈活动相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
没有质量，就没有企业的明天！
质量在企业的误区：质量是品管部门的事；质量是品检员检查出来的；质量会增加企业的成本；质检员可有可无
2007年广东省佛山利达玩具王国毁于一个玩具门把手上， 20公斤不合格色粉质量问题使工厂关闭，被员工称为好老板的张树鸿上吊自杀
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01企业质量管理的现状
02现场人员对品质的错误认识
03常用质量管理工具与与品管圈活动
04如何控制原材料的品质
05现场常见的品质异常
06现场品质异常的原因分析
讲师介绍
刘超
精益生产与现场管理效能提升专家
精益生产与安全生产管理实战专家，23年制造业实战经验。曾任华为项目总监、歌尔声学品质总监，国家EHS认证咨询师。擅长构建精益质量体系与安全文化，辅导近500家企业，累计培训数千人次。可结合化工/制造业精益生产版方向补充授课视角，聚焦化工行业精益生产、质量控制
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本课程页面围绕《TQM-全员质量管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
品保部全体及企业产品制造相关连单位管理干部。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认现场问题、质量波动和改善节点，让训练目标更具体；企业质量管理的现状和现场人员对品质的错误认识会被串成一组可练习的现场改善。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
