问题分析与解决工作坊

分组要求之后继续拆到每组5-6人,选出1名组长和组长负责小组成员的分工,确保每个人都有1个研讨…,让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天 质量管理

课程大纲

课程总览

一、分组要求
  • 每组5-6人,选出1名组长
  • 组长负责小组成员的分工,确保每个人都有1个研讨的身份和具体的产出
二、议题要求
  • 由企业方设计相关的研讨话题
  • 研讨专题介绍,内容要有数字对比
  • 在课前组织一次自由研讨,研讨的过程参考附件《结构化专题研讨培训操作表》
  • 研讨专题内容、研讨临时成果需要与培训师进行及时共享
三、产出要求
  • 基于专题研讨背景的《结构化专题研讨培训操作表》
  • 时间:课程前 3 天给到培训讲师
  • 阶段二、(课中)结构化研讨
一、问题的澄清
  • 定义:问题是理想与现实的差距
  • 公式:问题=理想-现状
  • 内容:问题要量化—数量维度、质量维度、时间维度、成本维度
  • 产出:问题澄清--清晰定义的问题陈述文档
二、问题分析
  • 五问法:连续问 5 个为什么,直达问题本质
  • 头脑风暴法:集思广益,避免思维盲区
  • MECE:相互独立、完全穷尽
  • 产出:问题根因列举与排序
三、提出解决对策
  • 5. W2H:明确干什么、怎么干、干成什么样子以及资源需求
  • 2. 金字塔原理:结论先行,逻辑递进
  • 产出:解决方案提案
四、风险评估
  • 1. 完全可控:牢牢把握
  • 2. 间接可控:扩大影响
  • 3. 完全不可控:曲线救国
  • 产出:风险识别应对计划
五、方案完善
  • 1. 完善方案:通过小组持续完善方案内容
  • 2. 汇报成果:分组汇报方案设计的成果
  • 3. 行动学习:明确后续的行动举措、人员分工、阶段性成果
  • 产出:行动执行表
  • 阶段三、(课后)行动与复盘
  • 1. 由组长牵头,明确团队分工,推动落实研讨方案
  • 2. 制作可视化看板,明确阶段性产出与检验标准
  • 3. 通过复盘,提升团队改善的能力
  • 4. 讲师课后提供专项辅导
  • 产出:复盘报告

适合对象

管理者 培训人数:30 人

课程定位与主要问题

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时,问题、方法和课后检查点需要连起来,便于回到岗位继续推进

核心收益

  • 现场问题更清楚:现场问题、质量波动和改善节点,先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕分组要求梳理关键判断点,避免停留在概念解释
  • 借助每组5-6人,选出1名组长完成一次可复盘的应用演练
  • 输出组长负责小组成员的分工,确保每个人…相关的后续跟进清单,方便课后跟踪

课程背景与交付信息

现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从分组要求切入,明确每组5-6人,选出1名组长与复盘跟进的具体动作。

课程时间

1天

授课方式

小组讨论、案例分析、角色扮演、工具演练、情景模拟

课程工具

《5Why根因分析表》《MECE分类矩阵》《风险矩阵》《5W2H模板》《GROW提问清单》《PDCA循环表》

课程内容重点

01分组要求
02每组5-6人,选出1名组长
03组长负责小组成员的分工,确保每个人都有1个研讨的身份和具体的产出
04议题要求
05由企业方设计相关的研讨话题

讲师介绍

陈军 讲师头像

陈军

AI+企业管理效能提升教练

陈军是AI+企业管理效能提升教练,前LinkedIn深圳创新中心副总经理。他拥有15年团队管理与10年人才发展经验,擅长将AI技术与行动学习、人才盘点相结合,累计授课近300场,致力于通过AI办公提效与高绩效团队打造,助力企业实现管理效能提升

互联网科技电力能源金融银行制造业通信交通运输
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课程差异说明

本课程页面围绕《问题分析与解决工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

管理者 培训人数:30 人。

学习这门课可以获得什么收益?

看清现场问题、质量波动和改善节点,先讲清对象、约束和判断标准;围绕分组要求梳理关键判断点,避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按1天安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用小组讨论+案例分析+角色扮演+工具演练+情景模拟,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配