通信行业社区经理安全意识与技能提升培训

课程大纲

安全之道—重新认识安全管理

一、认知安全

1. 中国传统文化与安全
1. 《易经》中的安全
2. 《弟子规》中的安全
3. 《三国演义》中的安全
视频分享：《流浪地球》片段
小组
讨论：安全是什么？不是什么？
2. 安全，为了谁？
1. 我们对家庭来说是什么角色？
2. 我们对企业来说是什么角色？

二、安全的价值

案例分析：响水县化工厂爆炸事故
1. 安全管理的价值与效益
2. 事故的成本——直接成本、间接成本
案例分析：《义马气化厂爆炸安全事故》
3. 事故的影响
1. 对员工的影响
2. 对员工的影响
3. 对股东的影响
4. 对公众/社会的影响
小组研讨：对于大型企业而言，什么能对其产生颠覆性影响？

安全之心—安全心理

一、认知与安全

1. 感受性下降影响生产安全
2. 知觉特性影响生产安全
3. 利用感知觉特性提高生产安全能力
案例分析：生产中利用错觉进行安全培训

二、情绪与安全

1. 不安全情绪
2. 情绪与安全
3. 加强员工情绪管理的策略
案例分析：情绪失控导致事故

三、注意与安全

1. 人类感觉器官的选择性：注意看、注意听、注意想
2. 注意的特征——广度、稳定、转移、分配
视频分析：看不见的大猩猩
3. 预防不注意产生事故的措施

安全之辨—安全风险辨识与安全作业

一、社区经理作业风险辨识与分析

1. 作业工作特点
2. 作业风险分析

三、作业安全操作规程

1. 一般安全须知
2. 工作场地安全
3. 工具和仪表的使用和检查
4. 登高作业安全
5. 用电安全
视频学习+课堂练习

安全之应—应急管理

一、应急管理基础知识

1. 突发事件
1. 突发事件的特点
（1）突发性和紧急性
（2）社会性
（3）不确定性
（4）严重性
（5）同时涉及程序化与非程序化决策
2. 突发事件的分类
3. 突发事件的应急处置原则
2. 应急管理

二、应急管理一案三制

1. 应急管理预案
2. 应急管理体制
3. 应急管理机制
4. 应急管理法制

三、应急演练与应急处置

1. 应急预案编制、修订及培训
2. 应急演练
3. 应急响应与救援

四、通信行业事故应急与处理

1. 火灾处理及逃生
2. 触电急救
3. 交通事故处理
视频学习+课堂练习+安全实操竞赛

五、事故案例篇（课程重点）

1. 近十年国内通信企业发生的事故统计情况
2. 违章指挥、违章作业事故
4：其他事故

六、回顾总结

安全视频《我不是药神---风险篇》
1. 回顾与总结
2. 互动与答疑
3. 号召与行动
4. 安全宣誓

适合对象

通信行业社区经理人员

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

提升通信行业社区经理人员安全意识，了解安全生产基础知识
学会辨识作业工作风险，掌握各类作业安全操作规程
处置动作更具体：高处作业、电气安全等安全技术
留痕复盘有依据：应急处置与应急救护方法
防范企业安全事故的发生

课程背景与交付信息

从目前我国安全事故发生的原因来看，绝大多数都与人为因素有关。管理不善，从业人员心理素质与履行工作职责之间的矛盾，是引发我国各类安全事故的重要原因之一。同时相当部分的生产经营单位的管理人员基本上不熟悉如何提高人员的安全心理素质，如何加强人员管理的科学化水平，如何合理的运用选拔、培训等手段，实现科学的对待人、管理人，也不熟悉如何在生产前，如何根据人的身心特点，对环境设备设施进行优化，消除事故隐患

从业人员的任何一种违规行为，都是在一定的心理活动指导下产生的，而且都是心理活动的外在表现。在生产活动中，健康的心理产生安全需要，形成安全动机，指向安全目标，对周围客观现实环境正确认知，才能采取正确措施适应异常的变化，表现规范的行为，按章办事，遵章作业，求质量，保安全

课程时间

２天，６小时／天

授课方式

理论讲解、案例分析、互动分享、视频分享、角色扮演、实操演练

课程内容重点

01通信行业社区经理安全意识与技能提升培训：场景识别、方法拆解与行动落地

02问题识别：业务场景、关键对象与优先级

03方法拆解：流程步骤、工具应用与练习任务

04落地演练：案例讨论、清单输出与后续跟进

讲师介绍

张永杰

安全生产与应急管理实战专家

张永杰，安全生产与应急管理实战专家，国家注册安全工程师。深耕行业20余年，擅长EHS体系建设与AI赋能安全管理。累计服务超千家企业，培训数千场，致力于通过数字化手段提升企业本质安全水平

电力能源烟草制造业通信交通运输石油石化

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课程差异说明

本课程页面围绕《通信行业社区经理安全意识与技能提升培训》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合通信行业社区经理人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升通信行业社区经理人员安全意识，了解安全生产基础知识，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：２天，６小时／天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解+案例分析+互动分享+视频分享+角色扮演+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配