打造卓越团队：销售谈判、冲突与压力沟通精品沙盘（《铁路大亨》高端情景沙盘）｜企业内训课程

课程大纲

沙盘启动——组建铁路公司，重塑伙伴关系认知

一、情境导入与团队组建
1. 从相同等级的车站起步：理解资源起点的相对公平
2. 角色分工锚定：CEO、运营、采购、销售、财务的职责边界
3. 建立"伙伴而非对手"的初始心智与协作契约
二、规则与目标共识
1. 盈利最大化的双重路径：实体经营 + 金融运作
2. 客户变动需求的预判逻辑与信息价值
3. 沙盘计分、复盘机制与终局衡量标准说明

沙盘推演·经营博弈（上）——资源整合与营销策略

一、市场情报与需求研判
1. 沿途车站资源盘点与信息收集
2. 区分自产原材料与稀缺采购需求
3. 竞争对手动向的初步判读与应对
二、营销策略与定价决策
1. 谋定后动：资源整合与成交策略设计
2. 买卖双方的议价、谈判要点与底牌管理
3. 群体决策与个人决策的取舍时机
三、第一轮经营结算与反思
1. 收益核算与成本结构分析
2. 信任建立：内外部供货商伙伴关系维护
3. 沟通失真导致的执行偏差复盘

沙盘推演·经营博弈（下）——冲突、压力与共赢

一、冲突管理与压力沟通
1. 利益分歧引发的内部冲突识别
2. 压力情境下的情绪管理与表达控制
3. 从对抗到协作的谈判转化技术
二、战略联盟与共赢设计
1. 工欲善其事，必先利其器：工具与联盟的价值
2. 跨组战略联盟的组建、履约与风险
3. 金融市场风险的对冲思维
三、终局清算与领导力觉察
1. 资产规模/连接目标的多维衡量
2. 卓越团队的关键行为提炼
3. 个人领导力风格与改善方向反思

复盘迁移——从沙盘到真实工作

一、省思学习：伙伴关系型态映射
1. 现实工作中的"伙伴"与"对手"误区
2. 沟通失真、信任不足、执行打折的根因
3. 将沙盘体验对照本部门协作现状

适合对象

管理者、储备干部、核心骨干、销售市场团队及跨部门经营单元

课程定位与主要问题

面向管理者、销售与跨部门团队，以1天铁路经营沙盘练习资源交易、谈判、冲突沟通及联盟履约，在结算和复盘中形成协作改进计划

课程适配与选型边界

面向管理者、销售与跨部门团队，以1天铁路经营沙盘练习资源交易、谈判、冲突沟通及联盟履约，在结算和复盘中形成协作改进计划

适合对象

管理者、储备干部、核心骨干、销售市场团队及跨部门经营单元

训练场景

面向管理者、销售与跨部门团队，以1天铁路经营沙盘练习资源交易、谈判、冲突沟通及联盟履约，在结算和复盘中形成协作改进计划

授课安排

1天。情景沙盘、角色扮演、数字分析、小组讨论及复盘

课程侧重

面向管理者、销售与跨部门团队，以1天铁路经营沙盘练习资源交易、谈判、冲突沟通及联盟履约，在结算和复盘中形成协作改进计划

核心收益

通过铁路沙盘理解资源与伙伴关系
练习交易谈判与需求表达
讨论利益冲突下的沟通策略
核对联盟履约与风险安排
形成跨团队协作改进措施

课程背景与交付信息

课程安排：1天，6小时

课程以铁路公司经营模拟为情境，围绕原料买卖、伙伴关系、收益核算及沟通协作展开体验和复盘

当客户需求、资源与伙伴利益变化时，团队需要清晰沟通并协调行动。课程讨论信任、交易和执行之间的关系

通过情境活动、小组讨论与复盘，将经营选择和沟通行为对照实际工作，形成待验证的改进措施

沙盘背景

参训团队模拟经营一家铁路公司，从相同等级的车站起步，各站出产多种原材料并生产某种成品，但自身无法生产该成品所需材料。为达成最大盈利，每队须尽可能卖出自产原料、采购所需原料；火车沿途经过其他小组车站后回到大本营组织生产、结账、计算收益，并据信息做出下一轮营销决策，周而复始。沙盘不仅模拟铁路经营，更嵌入风险巨大的金融市场；目标也因地图设定而多元——可能是资产规模达标，或限时连接两城并运送足量车皮的货物，逼着参训者开动脑筋

课程时间

1天

授课方式

情景沙盘、角色扮演、数字分析、小组讨论及复盘

课程内容重点

01沙盘启动——组建铁路公司，重塑伙伴关系认知

02沙盘推演·经营博弈（上）——资源整合与营销策略

03沙盘推演·经营博弈（下）——冲突、压力与共赢

04复盘迁移——从沙盘到真实工作

讲师介绍

宋婷婷

人力资源与管理沙盘实战专家

宋婷婷的课程围绕任职资格、人才盘点、招聘面试、绩效薪酬及组织发展展开，结合人力资源管理与情景沙盘，通过案例研讨、角色推演和复盘练习，将岗位管理问题转化为可讨论、可跟进的行动方案

制造业润滑油仪器仪表人工智能高科技

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课程差异说明

面向管理者、销售与跨部门团队，以1天铁路经营沙盘练习资源交易、谈判、冲突沟通及联盟履约，在结算和复盘中形成协作改进计划

课程常见问题

这门课适合哪些岗位？

管理者、储备干部、核心骨干、销售市场团队及跨部门经营单元

课程主要训练哪些内容？

沙盘启动——组建铁路公司，重塑伙伴关系认知；沙盘推演·经营博弈（上）——资源整合与营销策略；沙盘推演·经营博弈（下）——冲突、压力与共赢

课堂会练习哪些能力？

通过铁路沙盘理解资源与伙伴关系；练习交易谈判与需求表达；讨论利益冲突下的沟通策略

课程的时长和授课形式是什么？

1天。情景沙盘、角色扮演、数字分析、小组讨论及复盘

这门课的训练侧重是什么？

面向管理者、销售与跨部门团队，以1天铁路经营沙盘练习资源交易、谈判、冲突沟通及联盟履约，在结算和复盘中形成协作改进计划