第一部分:高效沟通与表达
- 1. 沟通影响三要素
- 2. 与不同行为风格的人的沟通之道
- 3. 沟通模型——编码与解码
- 4. 高情商沟通的五项能力
- 觉察自我——觉察自我的行为风格及自我的情绪及变化
- 觉察他人——觉察他人的行为风格及他人的情绪及情感需求
- 自我调适——调适自我行为风格,调适自我的情绪
- 自我激励——激发动力,扭转负面情绪,面对挫折依然积极坚持
- 处理关系——懂得倾听和赞美,与人良好沟通,做受欢迎的人
- 引导思考:职场中高情商的语言或者行为
- 案例:职场合作沟通情境案例
- 前言:提升逻辑表达能力
- 1. 什么是逻辑清晰?
- 2. 逻辑性语言的三个特点
- 3. 常见逻辑顺序
- 演绎逻辑法
- 归纳逻辑法
- 时间顺序、空间顺序、重要顺序、3W、PRM等
- 4. 逻辑表达的五定法则
- 5. 精准表达的PREP模型