第一部分 管理者的角色不同看问题也不同
内容重点
- 1. 对管理的简单理解
- 2. 对于工作的三种理解
- 3. 管理者的三个层面
- 4. 执行层管理者的关键作用
- 5. 执行层管理者相对于上下级的角色定位
责任管理与问题管理能力提升
管理者的角色不同看问题也不同需要明确判断口径，管理者的自我负责负责组织练习，管理者的责任认知用于课后复盘
授课讲师：
孙瑞 · 标杆管理与对标专家
课程大纲
第二部分 管理者的自我负责
内容重点
- 1. 三拍干部与锯箭原理
- 2. 管理者的自我管理与自律
- 自我管理的四个方面
- 自知与知人的哲学
- 他律、自律与律他
第三部分 管理者的责任认知
内容重点
- 1. 我们的员工怎么了
- 日常执行中常犯的错误
- 对工作和劳动的误解影响着员工的工作观
- 国内外
- 管理者必须从感性走向理性
第四部分 管理者的责任管理
内容重点
- 1. 什么是责任
- 2. 对责任的认知决定道德水准的高低
- 3. 任何能力都是为了承担责任而匹配的
- 感受责任的力量
- 企业中的四种人
第五部分 如何认识和对待问题
内容重点
- 1. 问题是什么
- 你所理解的问题是什么
- 对问题的几种定义
- 对问题认识的程度决定问题解决的程度
- 千年虫的问题导致全球巨额损失
第六部分 如何发现和解决问题
内容重点
- 1. 管理者的问题意识
- 没有问题是最大的问题
- 某钢铁集团总部的危机意识与发现问题
- 借鉴现代酒店管理中的走动式与问题管理
- 不能发现问题的几种情况
第七部分 拓宽管理者思维，提升发现与解决问题的能力
内容重点
- 1. 运用标杆思维法，发现与解决问题
- 什么是标杆
- 美孚石油公司-标杆法问题改进
- 2. 岗位上的对标、立标、超标与创标
- 振超效应与标杆管理
适合对象
中基层管理者、班组长、后备管理者、骨干员工等
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕管理者的角色不同看问题也不同校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：管理者的自我负责安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：管理者的责任认知相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
本课程重点针对企业执行层（基层）管理者及后备主管，他们的工作重点是组织一线员工努力完成生产计划和工作任务，而且是按照企业规定保质保量保时的完成，这其中需要基层管理者能够充分调动员工的积极性，对员工进行合理的督导、管理和激励，能够发现并及时处理员工或工作中的各种细小问题，把企业危机消灭在萌芽状态。对于企业来说，管理重心下移的核心也是提高基层管理者的职业素养与管理能力
课程时间
12课时
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01管理者的角色不同看问题也不同
02管理者的自我负责
03管理者的责任认知
04管理者的责任管理
05如何认识和对待问题
06如何发现和解决问题
讲师介绍
孙瑞
标杆管理与对标专家
北京泓冰标杆管理顾问机构高级合伙人，拥有十七年管理及培训经验，专注标杆管理、企业精细化及管理者职业化能力提升。作为中国标杆管理学会专家委员会委员，他通过系统化的对标方法论，助力数十家知名企业实现管理优化与绩效突破
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本课程页面围绕《责任管理与问题管理能力提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中基层管理者、班组长、后备管理者、骨干员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕管理者的角色不同看问题也不同校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按12课时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
