零售银行转型和精细化营销管理

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

零售银行转型和精细化营销管理推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

零售银行转型和精细化营销管理（银行版）银行版

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

现状与思考

一、零售业务的现状与分析

1. 老传统带来的老问题
1. 小、散、慢
2. 五千万
2. 新局面衍生的新困惑
1. 银行4、0与价格战：既升级，也降级，其实在分级
2. 战略与战术脱节：ETC营销战带来的思考
3. 客户渐行渐远的到店趋势

二、新零售思维的学习与思考

1. 新零售八大思维
2. 从概念解读，到思维转化；从场景分析，到实战运用

三、疫情后的网点经营策略

1. 全量客户经营&大数据支撑
2. 产品营销高效化&客户开拓批量化
3. 外部跨界融合&内部多维联动

全量的客户经营篇

一、核心金库、存量开发

案例学习：为什么老客户张阿姨的资金都转走了？
1. 客群细分与需求定位
1. 客群细分
客户分群的原理和要点
不同客群的经营策略重点
2. 需求定位与满足
客户与用户，金融需求与非金融需求
客户非金融需求满足的途径
2. 微信经营
1. 线上维护和拓展是银行4.0时代的必然趋势

二、决胜厅堂、流量经营

1. 有效的厅堂布置助力厅堂营销
1. 厅堂营销在三量客户开发中的重要地位
2. 聚焦产能爆发的厅堂布置的五个层面
案例学习：魔性的厅堂白板独立完成产品的销售
3. 优秀厅堂布置的展示
案例学习：厅堂坐椅的位置调整助力厅堂营销
2. 营销工具用的好，厅堂营销出奇迹
1. 银行厅堂营销与其他营销方式的不同点
2. 厅堂营销的关键点
全面覆盖

三、主动出击、增量获取

适合对象

银行零售个金条线网点负责人、理财经理、大堂经理

课程定位

数据看得见，但难以转成业务判断和管理动作时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

深入解析网点营销管理的重点
精准讲授日常获客、厅堂流量、存量激活三大类客户经营技巧
帮助行员用最高效的线上线下营销活动，助力客户维护和产能爆发
帮助行员用最有效的方法重塑客户从名单准备、电话邀约到面谈的整个营销流程

课程背景与交付信息

天下武功，唯快不破；一步领先，步步领先。面对突然发生的大环境的变化和早已存在的市场变化与同业竞争，能否通过前瞻性的规划和统筹性的布局，能否通过有效的上下联动、厅堂联动、跨界联动，最终实现对庞大的客户群体进行全面高效快速的维护与开发，在行外吸金的同时守好自留地。这就要求银行各层级上下一心，以白加黑日夜奋战、五加二全程无休的决心和勇气全情投入，用指南针的全局战略与接地气的战术动作来打响这场战役，迅速占领产能高地

本课程围绕五大板块和你一起实现

新思维策略：人无我有，人有我优，人优我新，人新我变，人变我恒

课程时间

2天，12小时

授课方式

讲师讲授、案例分析、视频互动、情景模拟、实操演练

课程工具

外拓专用宣传单页、客户信息添加与回收表案例学习：某银行网点的外拓前准备 2、社区营销 1）静态宣传精准化 2）动态活动常态化 3）颗粒归仓是根本案例学习：社区共建活动如何实现真正的走出去、请进来 3、企业开发 1）找对象：寻找合适的目标单位，完成分析表 2）定策略：从多户一进到一户多进的策略转变案例学习：一所学校的教职员工的深度开发 3）建队伍：功能小…

课程内容重点

01现状与思考

02全量的客户经营篇

03零售业务的现状与分析

04老传统带来的老问题

05小、散、慢

讲师介绍

苏黎

零售银行产能提升专家

苏黎，零售银行产能提升专家，18年银行零售培训经验。曾任招商银行杭州分行保险业务推动负责人，擅长网点转型与营销产能提升，服务全国400余家银行，以实战工具驱动业绩增长

银行业零售银行保险业务

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合银行零售个金条线网点负责人、理财经理、大堂经理等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

深入解析网点营销管理的重点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异