零售条线管理者、支行行长、零售主管行长、网点主任、储备支行行长
网点零售业务发展转型之路及经营策略
围绕战略解码的实际工作场景，《网点零售业务发展转型之路及经营策略》以洞见-市场发展与银行转型新趋势等课程模块作为选型线索，帮助零售条线管理者、支行行长、零售主管行长、网点主任、储备支行行长，核对内训目标、课时安排和交付要求
授课讲师：
杜晶晶 · 银行数智化管理专家
适合对象
零售条线管理者、支行行长、零售主管行长、网点主任、储备支行行长
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
课程适配与选型边界
这部分用于判断《网点零售业务发展转型之路及经营策略》是否适合当前战略解码培训需求，重点看参训对象、业务场景、核心模块和讲师经验是否匹配
围绕战略解码相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作
《网点零售业务发展转型之路及经营策略》的训练重点包括洞见-市场发展与银行转型新趋势、重塑-数字经济时代下的零售业务新思维等，实际取舍可按企业需求、参训基础和课时安排确认
建议将《网点零售业务发展转型之路及经营策略》与同主题课程按参训对象基础、当前业务场景、案例方向、期望课时和讲师经验，以及杜晶晶的授课方向进行区分
这门课程适合用于判断参训对象、讲师背景、课程大纲、训练收益和交付安排是否匹配；如果仍在了解主题概念，可先查看相关主题、方案或知识内容。具体配套材料与练习产出，以沟通后的课程安排为准。
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 洞见-市场发展与银行转型新趋势和重塑-数字经济时代下的零售业务新思维会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：突破-数字经济时代下的网点零售转型…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
银行发展的历史就是一部不断变革的创新史。从1967年巴克莱银行首先推出自动柜员机（ATM机）开始，随后的智能卡、电子支付、网上银行、移动银行业务等，伴随着新技术变革趋势，信息科技的应用在过去半个世纪以来贯穿于银行转型发展的全过程。日新月异的金融科技，深度重塑着银行零售业务的内在逻辑和外在形态，催促各家银行在数字化转型的风云变换中，被动或主动地蜕变着
网点是零售转型的关键之一，随着疫情的多点扩散和不确定性增加，银行网点的客户从不想来网点变成不能来网点。接踵而至的是线下业务的缓慢蚕食或激烈争抢。因此，为了必保之地，必争之地，各家银行仍在努力着，拯救、革新、创新有温度、有特色的网点
线下激烈竞争的另一端，从电子化到智能化，从手机银行App的功能完善到场景生态的搭建，银行零售转型的线上探索从未停止。自带无边界便利快捷属性的线上生态化为银行实现降本增效的同时，却也把选择的主动权让渡给了客户--客户用手代替脚进行投票，让银行的线上竞赛出现了百花齐放、百家争鸣之态势
课程时间
1-2天
授课方式
趋势分析、理论讲解、案例分析、学员研讨
课程内容重点
01洞见-市场发展与银行转型新趋势
02重塑-数字经济时代下的零售业务新思维
03突破-数字经济时代下的网点零售转型发展之路
课程大纲
洞见-市场发展与银行转型新趋势
内容重点
- 问题导入
- 近年来银行业有哪些变化？为什么会有这些变化？
- 对支行经营管理有哪些影响？
- 零售业务发展与转型对银行人提出哪些管理挑战？
- 市场发展的三个认知规律
重塑-数字经济时代下的零售业务新思维
内容重点
- 梳理第二讲 重塑-数字经济时代下的零的目标拆解、责任边界和过程指标
- 为什么要从重塑思维开始？
- 数字经济时代下需要什么零售业务新思维？
- 该如何重塑零售业务新思维？
- 1. 新思维一：客户需求来源的转变
突破-数字经济时代下的网点零售转型发展之路
内容重点
- 梳理第三讲 突破-数字经济时代下的网的目标拆解、责任边界和过程指标
- 如何你是客户，你所在的支行会是客户的倾向选择吗？
- 你所在支行网点的核心价值是什么？
- 我们是哪些客户心目中的首选银行？
- 1. 突破一：精准定位，模式创新
践行-支行重点零售客群八步经营策略
内容重点
- 梳理第四讲 践行-支行重点零售客群八的目标拆解、责任边界和过程指标
- 我们有哪些核心优势？
- 谁是我们应该服务的核心客群？我们可以为他们带来哪些价值？
- 我们该以怎样的思维对客群进行拓展及经营？
- 1. 第一步：定价值
讲师介绍
杜晶晶
银行数智化管理专家
银行数智化管理专家，15年深耕银行网点转型。作为《5A数智行长™》版权课程发起人，专注提升支行长与运营经理的核心领导力与战略执行力，累计辅导近500家银行，助力网点实现数智化效能跃迁
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《网点零售业务发展转型之路及经营策略》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《网点零售业务发展转型之路及经营策略》适合哪些企业或学员？
《网点零售业务发展转型之路及经营策略》适合零售条线管理者、支行行长、零售主管行长、网点主任、储备支行行长。如果需求还停留在战略解码主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
围绕战略解码相关业务问题展开训练，帮助企业把课程内容转化为可讨论、可练习、可复盘的工作动作。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对战略解码的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。《网点零售业务发展转型之路及经营策略》当前呈现的核心模块包括洞见-市场发展与银行转型新趋势、重塑-数字经济时代下的零售业务新思维等
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同课程定位，避免只按泛主题词判断
课程配套材料和练习产出如何确认？
页面中如提到练习产出或配套材料，只表示沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程安排为准
