第一章 主动营销基础篇
一、为什么要主动营销？
- 于单位，于客户，于自己，主动营销的三个重要性
二、需要为营销做哪些准备？
- 1. 营销人的五项修炼
- 2. 营销人的三个必备思维
三、主动营销，需要在哪些事情上做文章？
- 1. 存量挖掘
- 2. 增量拓展
- 3. 流量留存
四、怎样有效介绍产品？助你提升30%业绩的经典FABE法则
- FABE代表性问题汇总讨论
- 这是什么（介绍）
- 最大的特点是什么（亮点展示）
- 给您带来的好处是什么（利益呈现）
- 证据是什么（多维案例呈现）
- 小组
- 练习：针对产品进行话术演练与编写
- 手机银行、社保卡、大额存单、企业微信添加、收单支付、贷款等
- 管户客户维护全流程标准化
- 第一步：管户破冰——电访高效五步曲
一、电话约访六大禁忌
二、成功电访准备五要素
- 要素一：开场准备——成功电访开场铺垫策略与30大到访理由梳理
- 实战
- 演练：电话营销自我介绍话术编写
- 要素二：电话目标——通话目标的随机应变
- 要素三：客户分类——不同客户标签的电话区别
- 要素四：通话时间——不同客群的时间选择
- 要素五：邀约主题提炼——六大邀约主题
- 关键点：对于客户可能提出的问题，提前想清楚，并做出预案
三、电访异议处理四段逻辑
- 案例学习：两通失败电话的分析
四、电话收尾
- 1. 电话收尾的两个要点
- 要点一：复述+引导
- 要点二：肯定+约定
- 2. 专业电访收尾话术技巧
