银行进化路线图：管理者的趋势分析意识培养
一、精细化管理的概念
- 1. 系统
- 2. 流程
- 3. 标准
- 4. 制度
- 5. 执行
二、从心管理—让员工燃起来的管理技巧
- 1. 有温度的团队：员工有尊严，被尊重
- 2. 有前景的团队：给我成长机会，比当下给我现金重要
- 3. 有归属感的团队：沟通需要真实
- 4. 有气度的团队：包容失败，公平奖励
三、为新生代提供有针对性的培养
标杆网点负责人精细化管理与零售业务产能提升
管理者的趋势分析意识培养会打开第一轮讨论，标准化督导——团队的过程管理与主动出击——存款客户拓客策略全渠道梳理负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
赵一冰 · 银行零售营销与财富管理实战专家
课程大纲
标准化督导——团队的过程管理
一、标准化晨会流程
- 1. 晨会的目标定位、环节及基本要求
- 2. 标准化晨会流程的环节、步骤、各项要求以及时长
- 3. 重点工作部署
- 3. 市场播报环节中的3点要求
- 4. 重点工作部署中的2类指标
- 5. 领导小结中的关注要点
二、标准化夕会流程
- 1. 夕会的目标定位、环节及基本要求
- 2. 标准化夕会流程的环节、步骤、各项要求以及时长
- 3. 当日工作总结中的2类点评
- 4. 经验分享环节
- 5. 培训演练--常用环节
- 6. 次日工作布置及夕会后管理
三、厅堂现场管理
- 1. 指导协助大堂进行现场管理
- 2. 网点6S标准管理
- 3. 监督网点服务品质
四、网点经营思路
五、自我提升
- 1. 学习金融专业知识,提升财经意识和专业素养
- 2. 提高管理能力,做到公正公平公开,恩威并施,奖罚分明
第二讲：主动出击——存款客户拓客策略全渠道梳理
内容重点
- 1. 营业厅客户群体及服务分析
- 2. 营业厅服务营销流程
- 3. 岗位联动关键
适合对象
网点负责人、支行长等
课程定位与主要问题
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进会被放进具体任务里校准，便于参训团队形成同一套做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕管理者的趋势分析意识培养梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助标准化督导——团队的过程管理完成一次可复盘的应用演练
- 输出主动出击——存款客户拓客策略全渠道…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
进入2025年，随着市场竞争的日益激烈以及客户需求的多样化，银行系统内的各网点面临着巨大的挑战和机遇。为了更好地应对市场变化，提高服务质量和效率，需要网点负责人掌握先进的管理理念和方法。本课程旨在通过分享标杆网点的成功经验，帮助新任支行长了解和掌握精细化管理的工具和技术，从而有效提升网点的产能和服务水平
课程时间
1.5天
授课方式
讲师讲授、案例分析、情景模拟、实操演练
课程内容重点
01银行进化路线图：管理者的趋势分析意识培养
02标准化督导——团队的过程管理
03主动出击——存款客户拓客策略全渠道梳理
讲师介绍
赵一冰
银行零售营销与财富管理实战专家
赵一冰，基金领域营销实战专家，拥有13年银行零售管理经验。曾任中信银行零售主管行长、民生信托私人银行总监。擅长将基金营销、资产配置与AI技术融合，累计授课260余期，助力多家银行实现网点产能与私行业绩双重增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《标杆网点负责人精细化管理与零售业务产能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
网点负责人、支行长等。
学习这门课可以获得什么收益？
看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕管理者的趋势分析意识培养梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1.5天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
