知己知彼-运用销售沟通与客户需求分析洞察顾客心理
销售沟通与客户需求分析与人性底层逻辑
- 尊重人心与理解人性的基本原则
- 购买动机分析：追求快乐与逃避痛苦
- 购买认知规律：客户只买自己认知的东西
- 需求刺激与观念转变的训练方法
客户购买决策过程与心理层次
- 购买决策七步骤：从现状不满到结果平衡
- 客户购买的四个心理层次：功能、情绪、社交与自我推进
- 大脑决策机制：损失规避、利益驱动与简单轻松原则
- 商家视角下的销售沟通与客户需求分析应用要素
营销活动策划与心理应用
- 引起注意与刺激激发的方法
- 产生兴趣与卖点吸引的策略
- 内心渴望展示与价值吸引技巧
- 留住记忆、决定购买及关系维护要点
