温故知新-复盘思维技术
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
温故知新-复盘思维技术
复盘的重要意义和应用：提炼可落地的方法、工具和…之后继续拆到提炼可落地的方法、工具和跟进要点和温故知新，复盘技能的四个步骤：提炼可落地的方法…，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
田乐明 · 企业管理效能提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
温故知新-复盘思维技术（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
复盘的重要意义和应用
一、了解复盘的来源
- 1. 复盘技术的由来
- 2. 到底该如何复盘？
- 案例分析：某次校招复盘
二、复盘与工作总结
三、复盘的注意事项
- 1. 何时需要复盘
- 2. 复盘误区与5求
- 3. 怎么做复盘-复盘指导原则
- 4. 复盘如何落地
复盘的应用类型
一、复盘的四种应用类型介绍
二、自我反思
三、事件活动总结
四、项目总结
五、战略复盘
温故知新，复盘技能的四个步骤
二、复盘步骤一-回顾目标
- 回顾当初的目的
- 什么目的
- 什么是目标
- 回顾目的是否进行量化目标转化
- 复盘工具（1）：目标分杈树
三、复盘步骤二-评估结果
- 实际发生的情况
- 实际发生的原因
- 超出预期的结果
- 未达到预期的结果
四、复盘步骤三-分析原因
- 分析失败的主观因素
- 分析失败的客观因素
- 分析成功的主观因素
- 分析成功的客观因素
- 复盘工具（2）-鱼骨图
- 复盘工具（3）-5WHY
- 案例分析：客户投诉没有及时处理的原因
- 工具讲解二：5W2H分析法
- 工具讲解三：SWOT分析法
- 分析问题
五、复盘步骤四-总结经验
- 总结工作学习到了什么
- 天时
- 地利
- 人和
- 人才配置配比
- 2. 排除事件的偶然性
- 3. 后续计划制定
- 复盘工具（4）：收益/实施难度矩阵
- 复盘工具（5）：后续行动计划表
- 复盘工具（6）：后续行动计划甘特图
复盘的内功心法
内容重点
- 1. 引导是复盘成败的关键
- 2. 引导者的角色和职责
- 3. 复盘引导九步法
复盘实操应用说明
内容重点
- 1. 前期准备
- 2. 复盘步骤/逻辑
- 3. 操作指南
- 4. 道具准备
- 课程总结：《温故知新-复盘思维技术》要点
适合对象
企业员工+管理者
课程定位
现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 了解复盘技术的重要性和意义
- 了解复盘过程中的误区
- 标准执行有抓手：复盘过程中的步骤
课程背景与交付信息
一件事情做完后无论成功与否，坐下来把当时预先的想法、中间出现的问题、为什么没达成目标等因素整理一遍，在下次做同样的事时，自然就能吸取上次的经验教训。这就是复盘
——柳传志
工作复盘是一种有效的将工作的思考、总结、反思、提高整合于一身的工作方式。复盘的意义就在于能够站在全局的高度和立场看待局势，就像站在迷宫之上看迷宫之中的人寻寻觅觅找出口一样。整理、回顾、反思后再行进才会心之笃定和坦然，不会迷失在表象里，活在真实的世界中
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01复盘的重要意义和应用：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
02复盘的应用类型：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
03温故知新，复盘技能的四个步骤：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
04复盘的内功心法：提炼可落地的方法、工具和跟进要点
讲师介绍
田乐明
企业管理效能提升专家
北京管理科学院副院长，16年大型企业管理实战经验。专注中层管理与领导力提升，独创《领导式管理》情景式教学系统，累计培训1000余场，服务众多世界500强及国企央企
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业员工+管理者等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
了解复盘技术的重要性和意义，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
