课程总览
二、授课收益
三、授课大纲
制造业基层管理者员工关系管理与用工风险防范
制造业基层管理者员工关系管理与用工风险…不只补概念，更关注基础篇——角色认知与法律底线、开篇导引 - 新形势下制造业管理者的挑战与转型在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
梁占海 · 高级人力资源管理师
课程大纲
第三部分：员工入职、在职、离职的风险节点控制
一、入职环节：岗位职责明确、规章制度告知（并让员工签字确认）
二、在职环节：
三、离职环节：
- 1. 不辞而别怎么办？如何合法处理？
- 2. 解除、违纪解除、合同到期解除的要点与经济补偿金/赔偿金计算
- 3. 面谈技巧与离职手续办理（工作交接、证明开具）
第四部分：高效沟通与情绪疏导——做员工的贴心人
一、倾听的艺术：积极倾听的3个层次与4个技巧
- 1. 反馈的技术：BIC（行为-影响-后果）反馈法，让批评变得易于接受
- 2. 情绪疏导五步法
二、角色扮演：模拟处理分配任务不公而愤怒的员工。
第五部分：现场矛盾与突发事件处理——把矛盾化在当场
内容重点
- 1. 冲突的现场干预原则：安全第一、中立立场、分开沟通
- 2. 投诉与抱怨的LESTER公式
第六部分：总结升华——构建和谐、高效的团队文化
内容重点
- 1. 大于治疗：建立定期团队沟通会、员工访谈机制
- 2. 公正：是管理中最硬的道理，也是最好的润滑剂
- 3. 质激励：及时表扬、公开认可、给予成长机会
- 4. 总结与行动指南：每位学员制定一份《课后行动改善计划》
- 5. 学员在实际工作中遇到的具体疑难问题
适合对象
承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 现场问题更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 改善动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 标准执行有抓手：场景复盘明确风险信号、处置流程和协同边界
- 复盘跟进有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
现场管理和流程改善最怕只发现问题、没有形成稳定做法。课程从基础篇——角色认知与法律底线切入，明确开篇导引 - 新形势下制造业管理者的挑战与转型与复盘跟进的具体动作。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01基础篇——角色认知与法律底线
02开篇导引 - 新形势下制造业管理者的挑战与转型
03用工风险防范的法律盾牌——核心劳动法知识点精讲
04员工入职、在职、离职的风险节点控制
05高效沟通与情绪疏导——做员工的贴心人
讲师介绍
梁占海
高级人力资源管理师
曾任集团副总裁及人资总监，高级人力资源管理师。专注人力资源体系搭建、绩效薪酬设计及招聘面试培训，拥有独家版权视频课400余小时，服务多家500强企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《制造业基层管理者员工关系管理与用工风险防范》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
更适合承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干，尤其适用于已经有具体业务任务、需要统一做法的团队。
学习这门课可以获得什么收益？
识别风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级；掌握风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
