课程总览
内容重点
- 第一天：看懂你的客户——从保险同行到风险伙伴
- 第一模块：再保险语境下的客户关系管理新定义
- 1. 破冰与定位： 为什么华为那套铁三角在再保险行业需要改造？
- 2. 再保险客户的特殊性分析
- 双重身份： 既是商业客户（谈费率），也是技术同行（谈模型）
风险交织的信任之道：再保险客户关系管理
天：看懂你的客户——从保险同行到风险伙伴和再保险语境下的客户关系管理新定义会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
李瑞倩 · 金融服务营销与管理效能提升专家
课程大纲
适合对象
再保险集团及其分公司的客户经理、高级客户经理、再保合同谈判人员、以及与直保公司打交道的核保/理赔联络人
课程定位与主要问题
《风险交织的信任之道：再保险客户关系管理》更强调政策口径、风险信号、证据链条和处置动作与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 天：看懂你的客户——从保险同行到风…和再保险语境下的客户关系管理新定义会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：为什么华为那套铁三角在再保险行业需…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
在再保险业务中，我们与直接保险公司（客户）的关系，远不止于合同买卖，更是一种风险共担的伙伴关系。当前市场环境下，国际再保险市场波动加剧、承保条件变化频繁，直保公司对再保人的要求已从单纯的承保能力提供者转向风险管理顾问和稳定器
许多再保险客户经理在业务拓展中面临三大痛点
同质化竞争： 在条款和费率透明化的趋势下，如何跳出价格战，体现再保人的专业价值？
课程时间
2天
授课方式
理论讲授（30%）： 结合金融营销学与ToB客户心理学。 案例研讨（40%）： 全部采用再保险/直保行业改编的真实案例（如：临分项目攻关、续转谈判僵局突破、大额理赔客户关系修复）…
课程内容重点
01天：看懂你的客户——从保险同行到风险伙伴
02再保险语境下的客户关系管理新定义
03破冰与定位： 为什么华为那套铁三角在再保险行业需要改造？
04再保险客户的特殊性分析
05双重身份： 既是商业客户（谈费率），也是技术同行（谈模型）
讲师介绍
李瑞倩
金融服务营销与管理效能提升专家
李瑞倩老师是金融服务营销与管理领域的实战专家，拥有14年银行及保险行业高管任职经历。擅长将一线实战经验转化为可复制的培训体系，在银行保险营销、团队管理及客户服务方面具备深厚积淀，主讲理财沙龙千余场，单场成交纪录突出
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《风险交织的信任之道：再保险客户关系管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合再保险集团及其分公司的客户经理、高级客户经理、再保合同谈判人员、以及与直保公司打交道的核保/理赔联络人等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过2天沉浸式学习，学员将获得，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授（30%）： 结合金融营销学与ToB客户心理学。 案例研讨（40%）： 全部采用再保险/直保行业改编的真实案例（如：临分项目攻关、续转谈判僵局突破、大额理赔客户关系修复）。…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
