个人消费信贷营销实战与核心风险

信贷文化与宏观环境会打开第一轮讨论,岗位职责及营销理念与营销理念和思路转型负责把练习结果接到后续工作

1天 销售管理

销售团队当前卡点先说清楚,我们再整理风险控制讨论版课纲

适合对象

商业银行消费信贷业务负责人、支行行长、零售主管行长、消费信贷团队长、消费信贷专职客户经理和非专职客户经理

课程定位与主要问题

承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干已有明确任务时,可借这门课把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作拆成分工和检查点

核心收益

  • 客户判断更清楚:风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
  • 推进动作更具体:风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
  • 团队跟进更一致:用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单

课程背景与交付信息

2026年,消费依然是我国高质量发展的强引擎,也是畅通国内大循环的关键支撑。在此大背景下,商业银行个人消费信贷作为五篇大文章中普惠业务的重点组成部分,将依然成为投放重点。2026年消费信贷的政策基调将以精耕细作为核心,强调消贷客群机构优化与风险防控。本课程从提升消贷团队基础素质入手,从客户经理信贷意识建立、岗位能力匹配度、信贷营销思维转型、消费信贷客户画像、消贷客户关系管理、营销准备、营销技巧等方面在营销端为消贷推广打下基础;同时以传统信贷风控能力回归作为出发点,从消费信贷当前风险表现、操作风险及信用风险识别与防控…

课程时间

1天

授课方式

理论讲解、案例分析、方案实操、现场演练、游戏互动

课程内容重点

01信贷文化与宏观环境
02岗位职责及营销理念
03营销理念和思路转型
04市场规划和营销准备

课程大纲

信贷文化与宏观环境

一、文化与企业文化
  • 1. 文化的内涵与影响力
  • 1. 国家与民族文化的重要影响
  • 2. 家风、校风、行规
  • 案例:清北校训、曾国藩家书
  • 2. 企业文化的前世今生
二、信贷文化
  • 1. 信贷文化与中华文化的联系
  • 2. 信贷文化的影响
三、了解消费信贷
  • 1. 发展消费信贷的意义
  • 2. 国外消费信贷的发展历程
  • 1. 美国:商品分期→信用卡→专业消费金融公司 【从美国学宏观经济】
  • 案例:从缝纫机分期业务到汽车分期
  • 2. 欧洲:现金贷款与非现金贷款/直接营销与间接营销【从欧洲学产品设计】
  • 案例:西班牙桑坦德消费金融公司
  • 3. 日本:发放对象/风险管理 【从日本学风险管理】
  • 案例:武富士消费金融公司的不归路
四、我国个人消费信贷的发展
  • 1. 个人消费信贷1.0——传统银行消费信贷
  • 2. 个人消费信贷2.0——信用卡分期
  • 3. 个人消费信贷3.0——互联网消费信贷
五、我国消费信贷的新环境
  • 1. 新消费主义崛起
  • 2. 贷款下沉释放活力
  • 3. 金融科技成核心驱动力
  • 4. 场景深度融合

岗位职责及营销理念

内容重点
  • 消贷负责人职责
  • 1. 团队管理:日常管理、会议管理、培训管理、考核管理
  • 2. 渠道开拓:内部渠道、外部渠道
  • 3. 营销管理:活动策划(内部和外部)、目标落实及通报、市场分析
  • 贷后管理:风险预警、贷后动作执行监督、催收及回款

营销理念和思路转型

内容重点
  • 消贷的客户经营思路
  • 营销讲四论
  • 客群为基础
  • 批量是核心
  • 做好六件事

市场规划和营销准备

三、线下场景营销策略
  • 1. 圈——商圈消贷客户的重点抓手
  • 2. 链——供应链消贷客户的核心抓手
  • 3. 会——协商会消贷客户的利益抓手
  • 4. 车——与车关联消贷客户的产品抓手
  • 5. 公——受薪类消贷客户的福利抓手
  • 6. 社——社区消贷客户的活动抓手

消贷营销之技法心得

2.1 走访熟客的目的
2.2 走访熟客的六大注意事项
2.3 走访熟客的方式
  • 客户沟通技巧
  • 如何寒暄
  • 如何赞美
  • 顾问式销售技巧
  • 获客七法
  • 中心人物带动法
  • 扫楼扫街主动法
  • 连锁推荐介绍法
  • 广告宣传开拓法
  • 顾问委托精准法

信贷风险

一、风险概述
  • 何谓风险?风险的由来
  • 风险的正确认知
二、信贷风险
  • 什么是信贷风险
  • 信贷风险的正确认知
  • 信贷风险类型

消贷主要风险表现

内容重点
  • 1. 政策风险
  • 2. 市场风险
  • 3. 产品风险
  • 4. 渠道风险
  • 5. 客户风险

消贷核心风险识别与防控

三、当前消贷高发风险点
  • 1. 中介包装
  • 2. 多头授信
  • 3. AB贷
  • 4. 资产重组的灰产链
  • 【课程结束】

讲师介绍

万里 讲师头像

万里

银行信贷营销与风控专家

24年金融从业经验,曾任多家银行及消费金融公司高管。专注银行零售、普惠及消费金融领域的营销与风控,擅长实战带教与业绩提升,累计授课超8年,助力多家机构实现信贷业务突破

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课程差异说明

本课程页面围绕《个人消费信贷营销实战与核心风险》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度