C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践
内容重点
- 输出模块一 C2B2U模式下的企业公管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践
业务重点、责任边界与过程指标需要接到岗位场景，C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践：目标…和沟通反馈、冲突处理与执行跟进会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
杨立 · 企业危机管理与媒体应对专家
管理层级、团队规模和当前问题越明确，执行管理课程越容易整理成可讨论的内训版本
适合对象
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干可以带着当前业务任务参加，便于课后沿用同一套判断和跟进方式
课程定位与主要问题
本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
核心收益
- 管理要求更清楚：风险合规场景中的关键风险点、触发信号和处置优先级
- 过程动作更具体：风险识别、规范判断、沟通提醒和处置跟进的操作要点
- 团队复盘有依据：用于日常检查、沟通留痕和后续跟进的操作清单
课程背景与交付信息
基于C2B2U传播模型，探索新媒体环境下的公共关系管理新路径，优化企业与用户沟通
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01C2B2U模式下的企业公共关系管理新实践：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
风险识别与合规处置：方法应用
内容重点
- 梳理模块二 风险识别与合规处置的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块二 风险识别与合规处置的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块二 风险识别与合规处置管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
关键客户沟通与关系经营：方法应用
内容重点
- 梳理模块三 关键客户沟通与关系经营的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块三 关键客户沟通与关系经营的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块三 关键客户沟通与关系经营管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
团队管理与目标执行：方法应用
内容重点
- 梳理模块四 团队管理与目标执行的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解模块四 团队管理与目标执行的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 输出模块四 团队管理与目标执行管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
讲师介绍
杨立
企业危机管理与媒体应对专家
企业危机管理与媒体应对专家。前央视财经团队项目总监，专注品牌声誉与危机管理。擅长构建C2B2U传播模型，助力企业化解舆情风险，拥有近二十年媒体及品牌管理实战经验
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本课程可根据企业培训目标、参训对象、行业背景和课时安排进行定制，正式方案以顾问沟通后的课纲为准
