课程总览
一、为什么要学角色认知—认知决定行为
- 1. 能力测试
- 2. 角色认知对个人与组织的价值
- 是个人不迷茫、组织不乱套的底层基础
- 1. 个人的价值
- 2. 组织的价值
- 3. 角色模糊&权责不清带来的典型问题
- 1. 推诿
- 2. 内耗
- 3. 低效
- 4. 错位
二、什么是角色认知——找准自己的位置
- 1. 角色认知的定义
- 1. 角色定位
- 2. 责任边界
- 3. 行为标准
- 2. 角色认知三要素
- 1. 职责
- 2. 权限
- 3. 标准
- 3. 个人在企业中的多重身份
- 案例2：自我定位测试：我在团队中是什么角色？
三、岗位角色清晰化——我到底该做什么
- 工具：岗位角色定位表
- 范例：岗位角色定位表
- 案例3：请结合自己工作岗位进行填写
- 2. 岗位职责梳理与边界界定
- 管理层：身份管理者
- 3. 管理者的工作
- 1. 运用有限的资源，创造合理成效
- 2. 透过他人把事情做好
- 4. 管理者和部属不同的地方
- 1. 管理别人的时间
四、向上/向下/横向角色关系——高效协同
- 1. 对上级：执行者、建议者、反馈者
- 2. 对同级：合作者、支持者、信息互通者
- 3. 对下属（管理者）：领导者、教练者/赋能者、检查者
- 1. 领导者：决策者，信息处理者，资源分配者，人际关系协调者
- 2. 教练/赋能者：价值/教练员的职责和职业素养
- 3. 检查者：原则，心态，操作流程
- 4. 跨部门协同的角色原则：不推、不等、不拖
五、角色错位与角色重塑——从要我做到我要做
- 1. 常见角色错位类型：被动型、越权型、推诿型、本位型
- 2. 如何跳出固有思维，重新认识岗位价值
- 1. 只盯执行
- 2. 只做指标
- 3. 只看自己部门
- 4. 产业链的理解者
- 5. 组织能力的建造者
- 6. 变革的推动者
- 7. 长期价值的守护者
- 3. 从做事到做结果的角色升级
六、角色落地——学完就能用
