农商行对公客户分层经营“乾坤挪移”心法

心法篇 • 乾坤定位(战略与布局)会打开第一轮讨论,破局篇——农商行的围城与突围与息差收窄:价格战下的滴血求生负责把练习结果接到后续工作

2天,12小时 销售管理

课程大纲

课程总览

内容重点
  • 第一篇:心法篇 • 乾坤定位(战略与布局)

第一章 破局篇——农商行的围城与突围

一、当前困局:农商行的四面楚歌
  • 息差收窄:价格战下的滴血求生
  • 客户分流:大行下沉的碾压与互联网金融的偷袭
  • 产品短板:综合化服务能力的先天不足
  • 模式陈旧:关系营销失灵,人海战术失效
二、角色自检(互动测试):你是老黄牛、牧羊人还是领头雁?
  • 老黄牛:勤奋但低效,所有客户一把抓
  • 牧羊人:管着一群羊,但不知哪只最肥
  • 领头雁:目标明确,带领雁阵精准迁徙
三、破局之道:从客户管理到客户经营
  • 核心心法:你的时间在哪里,你的产出就在哪里

第二章 心法篇——客户经营的一核三观

一、立定核心:综合金融资产(AUM)是唯一北极星
  • 破除唯存款论、唯贷款论的片面英雄观
二、重塑三观:构建精细化经营的底层逻辑
  • 1. 客户价值观:客户没有好坏,只有价值贡献大小之分
  • 2. 资源投入观:80%的精力,投入到20%的客户身上
  • 3. 长期主义观:把成长型客户,培养成未来的核心型客户

第三章 布阵篇——构建客户分层的金字塔罗盘

一、分层模型:金字塔四分法
  • 塔尖·战略客户:区域龙头,生态核心,必须死磕
  • 塔身·核心客户:利润支柱,存量基石,需要精耕
  • 塔腰·成长客户:潜力新星,明日之星,重在培育
  • 塔基·基础客户:海量长尾,稳定根基,力求高效
二、分层标准:农商行特色的四维定乾坤
  • 1. 贡献度(真金白银):存款、贷款、中收、结算量
  • 2. 忠诚度(关系深浅):合作年限、产品覆盖度、是否主结算行
  • 3. 潜力值(未来可期):所处行业、发展阶段、区域影响力(如:是否为当地链主企业、农业合作社理事长单位)
  • 4. 联动性(生态价值):能否带动上下游、高管个人、员工代发等
  • 实战
  • 工具:《客户价值罗盘》现场演练

第四章 屠龙篇——战略/核心客户的深度绑定术

一、经营心法:从办业务到管全家
  • 跳出对公,深入老板的口袋和企业的血管
二、关系升级:客户关系五层楼模型
  • 交易层 → 关系层 → 顾问层 → 伙伴层 → 共生层
三、三大杀招,一剑封喉
  • 1. 杀招一:综合方案捆仙绳
  • 2. 杀招二:高层拜访通天梯
  • 支行长/行领导三访定乾坤的策略与话术
  • 3. 杀招三:价值共生同心锁
  • 提供行业资讯、政策解读、财税规划等金融之外的增值服务
  • 第二篇:实战篇 • 移花接木(打法与落地)

第五章 伏虎篇——成长客户的陪跑赋能法

一、识虎之术:在田间地头发现未来的专精特新
  • 1. 农商行优势:如何利用人熟、地熟、业务熟的优势,挖掘本地隐形冠军
  • 2. 三大线索:政府名单(小巨人、高企)、园区动态、产业链异动
二、养虎之策:成长引擎四步法
  • 第一步·诊断:用经营痛点九宫格全面体检企业
  • 第三步·陪伴:建立定期沟通机制,做不请自来的金融顾问
  • 第四步·升舱:设定明确的成长目标,引导其向核心客户升级
  • 情景
  • 演练:模拟拜访一家刚获得市级专精特新称号的农产品深加工企业,如何通过SPIN提问,挖掘其潜在需求并建立初步信任

第六章 固本篇——基础客户的降本增效术

一、经营心法:标准化、线上化、批量化
  • 目标:用20%的时间,服务80%的客户,并守住基础存款
二、三大策略

第七章 联动篇——构建本土生态的天罗地网

一、心法引入:高手营销,从不单打独斗,而是织一张人人为我所用的网
二、公私联动双剑合璧
三、农商联动扎根本土
四、政银联动借势登高
  • 1. 如何与地方农业农村局、工商联、科技局建立铁关系
  • 2. 善用政府贴息、担保基金、风险补偿池等政策,四两拨千斤

适合对象

农商银行对公业务客户经理、团队主管、支行行长

课程定位与主要问题

客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进需要落到岗位动作,训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 慧眼识珠:掌握一套符合农商行特色的客户价值评估体系,精准识别谁是金牛、谁是瘦狗
  • 排兵布阵:学会构建客户分层金字塔模型,实现对不同层级客户的差异化管理与服务
  • 精准施策:针对战略、核心、成长、基础四类客户,掌握不同的维护、深耕与提升策略
查看更多收益 收起更多收益
  • 内外联动:打通公私、农商、政银任督二脉,构建本土化生态营销体系,实现批量获客与深度绑定
  • 工具赋能:获得客户价值罗盘、客户经营作战图等实战工具,即学即用,提升经营效率

课程背景与交付信息

地方金融江湖,暗流涌动。对于植根县域的农商行而言,正面临一场固本与拓新的双重考验。一方面,国有大行渠道下沉、股份制银行线上突进,同业竞争已在家门口贴身肉搏,息差收窄的达摩克里斯之剑高悬头顶。另一方面,我们赖以生存的本土小微、涉农企业,其需求正从一笔贷款向全家吃饭的综合金融服务演变,但我们多数客户经理仍习惯于坐等上门、单点作战,导致捧着金饭碗要饭吃——存量客户价值挖掘不深,增量客户拓展缺乏章法,时间和精力被大量低效客户耗尽

眉毛胡子一把抓的时代已然终结!对公客户经理必须从关系户转型为管家,从产品推销员升级为价值合伙人。唯有掌握客户分层的乾坤挪移心法,方能将有限的资源精准投向价值的洼地,实现以点带面、全面开花的盈利倍增

本课程以农商行实战场景为基,以分层经营心法为纲,融合本土案例与落地工具,直击农商行对公业务三大痛点——客户一把抓,不知谁是瓜、精力平均化,产出两极化、服务同质化,忠诚难深化。助您练就一双火眼金睛,构建一套章法,在本土阵地战中,固若金汤,开疆拓土!

课程时间

2天,12小时

授课方式

理论讲授、 案例拆解、 工具演练、 小组共创、 情景模拟

课程内容重点

01心法篇 • 乾坤定位(战略与布局)
02破局篇——农商行的围城与突围
03息差收窄:价格战下的滴血求生
04客户分流:大行下沉的碾压与互联网金融的偷袭
05产品短板:综合化服务能力的先天不足

讲师介绍

陶璐 讲师头像

陶璐

银行对公新金融营销实战专家

陶璐,银行对公新金融营销实战专家,20年银行对公业务经验。曾任多家银行分行高管,擅长对公营销、交易银行及供应链金融。累计授课超过300场,致力于通过AI赋能与数字化转型提升银行营销效能

金融银行政府国企制造业电力能源
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课程差异说明

本课程页面围绕《农商行对公客户分层经营“乾坤挪移”心法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

农商银行对公业务客户经理、团队主管、支行行长。

学习这门课可以获得什么收益?

慧眼识珠:掌握一套符合农商行特色的客户价值评估体系,精准识别谁是金牛、谁是瘦狗;排兵布阵:学会构建客户分层金字塔模型,实现对不同层级客户的差异化管理与服务。

课程通常安排多长时间?

课程通常可按2天,12小时安排,具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式?

课程主要采用理论讲授 + 案例拆解 + 工具演练 + 小组共创 + 情景模拟,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配