农商行网点发展趋势及系统化转型管理

市场发展与网点转型趋势需要明确判断口径，网点系统化转型与管理的执行流程负责组织练习，他行转型案例给我们的启发及思考用于课后复盘

2天，12小时 销售管理
授课讲师： 杜晶晶 · 银行数智化管理专家
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适合对象

省联社转型办、法人行社董事长、理事长等领导班子、各部室负责人、支行长

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 提升认知，正确认知中国银行业网点转型趋势
  • 有危机感，充分认知农商行网点转型面临的系列挑战
  • 梳理思路，理清农商行网点系统化转型的思路及方法
  • 学习方法：掌握农商行网点系统化转型的流程及工具
  • 突破创新：根据区域经济及发展特征，找到产能飞跃的创新点

课程背景与交付信息

随着金融科技的迅猛发展与利率市场化的深化，中国银行业已步入存量博弈与数字化转型的深水区。正经历着深刻变革，数字化转型、乡村振兴与普惠金融成为核心驱动力。对于深耕县域的农商行而言，作为服务地方经济的主力军，传统的物理网点正面临严峻挑战：客户离柜率攀升、年轻客群流失、运营成本高企，坐门等客的旧模式已难以为继

然而，网点依然是农商行连接客户、传递温度的核心壁垒。其网点正从传统交易场所向智能化、生态化、体验化方向转型。然而，许多机构在转型中面临战略模糊、系统支撑不足、人才结构滞后等挑战，亟需一套科学、可落地的管理体系

如何在数字化浪潮中重塑网点价值，将其从单一的核算交易中心转型为综合的营销服务与体验中心，是当下急需破解的难题。本课程立足行业前沿，深度剖析网点发展趋势，旨在通过系统化的管理思维，协助农商行构建标准化、智能化、营销化的网点新生态，实现从物理转型到产能飞跃的根本性变革

课程时间

2天，12小时

授课方式

实战讲授、案例研讨、情景互动、图片分析、计划制定、行动学习，60人以内

课程内容重点

01市场发展与网点转型趋势
02网点系统化转型与管理的执行流程
03他行转型案例给我们的启发及思考
04某银行某支行案例给我们的启示

课程大纲

市场发展与网点转型趋势

一、科技进步与认知升级
  • 1. 认知升级：从技术进步看客户变化
  • 1. 高层管理者的转型苦恼
  • 2. 中层管理者的转型苦恼
  • 3. 基层员工的转型苦恼
  • 2. 新时代下组织环境面临的新特征
  • 3. 新时代下组织管理的新挑战
二、银行业网点转型趋势
  • 案例导入：国内外各银行图片来看银行业发展及转型
  • 现场思考：你从行业内各银行发展看到了什么？启发是什么？
  • 1. 银行经营上所面临的挑战
  • 2. 传统网点经营遇到的瓶颈
  • 3. 智能机具化对网点带来的影响
  • 4. 未来网点转型管理的四个方向
  • 5. 未来网点发展的四个趋势
三、银行转型趋势分析
  • 1. 银行转型的背景分析
  • 2. 银行网点转型的三大意义
  • 3. 银行网点转型的三大要求
  • 4. 银行转型管理的四个思想
  • 小组
  • 讨论：银行网点转型给对从业者带来的挑战

网点系统化转型与管理的执行流程

一、分类定位、明确功能
  • 1. 网点分类的意义及标准
  • ——网点定位决定客户开发对象
  • 1. 客户定位
  • 2. 业务定位
  • 3. 职能定位
  • 4. 功能定位
  • 2. 网点区域分析的意义
  • 3. 市场销售漏斗规律
  • 4. 转型分析思路：看外部、看内部
  • 5. 四步分析区域市场
二、环境引导，提升素养
  • 1. 环境打造的目的
  • 1. 设计动线提升体验
  • 2. 规划空间合理利用
  • 3. 节约资源提高效能
  • 2. 环境打造的目标、措施、手段
  • 3. 设计客户动线的四原则
  • 4. 设计客户动线的四方法
  • 5. 现场环境管理的措施
  • 6. S管理
  • 2. 营销环境五觉七触管理
三、机具先行，释放人力
  • 1. 渠道管理的三要点
  • 2. 渠道业务优先级设定
  • 3. 渠道配置四方法
  • 4. 渠道现状分析
  • 1. 网点自助设备使用率分析
  • 2. 网点智能设备情况自查
  • 5. 网点线上线下协同的布局与团队分工
五、压高转岗，业务分离
  • 1. 网点岗位配置现状评估
  • 2. 网点岗位调整的难点
  • 3. 网点岗位调整的方法
  • 1. 压缩网点高柜数量
  • 2. 明确标识各区域业务的处理范畴
  • ——网点全业务渠道梳理
  • 3. 优化网点劳动组合
  • a完善网点员工职业发展通道
  • b落实厅堂主管的选拔与配备
  • c提高网点营销人员占比
六、标准作业，科学营销
七、科学考核，改进绩效
八、服务监督，体验升级

网点系统化转型之团队管理要求

内容重点
  • 1. 网点系统化转型及管理的执行关键
  • 2. 网点系统化转型之团队管理要求
  • 3. 网点系统化转型之总行管理职责
  • 总结、提问、分享

讲师介绍

杜晶晶 讲师头像

杜晶晶

银行数智化管理专家

银行数智化管理专家，15年深耕银行网点转型。作为《5A数智行长™》版权课程发起人，专注提升支行长与运营经理的核心领导力与战略执行力，累计辅导近500家银行，助力网点实现数智化效能跃迁

银行证券期货投资
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课程差异说明

本课程页面围绕《农商行网点发展趋势及系统化转型管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合省联社转型办、法人行社董事长、理事长等领导班子、各部室负责人、支行长等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

提升认知，正确认知中国银行业网点转型趋势，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用实战讲授+案例研讨+情景互动+图片分析+计划制定+行动学习，60人以内，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配