全行普惠金融部管理人员及业务骨干
农商行城市社区普惠金融发展实践探索
本课程面向全行普惠金融部管理人员及业务骨干，围绕人工智能应用中的实际工作场景展开，用于判断《农商行城市社区普惠金融发展实践探索》是否匹配当前企业内训需求
授课讲师：
张瑞丹 · 银保营销与网点产能提升专家
适合对象
全行普惠金融部管理人员及业务骨干
课程定位与主要问题
财务负责人、经营管理者、业务部门负责人和风控合规人员已有明确任务时，可借这门课把指标拆解、风险信号、资源取舍和行动建议拆成分工和检查点
课程适配与选型边界
这部分用于判断《农商行城市社区普惠金融发展实践探索》是否适合当前培训需求，重点看对象、场景、模块和讲师匹配度
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求；缺少明确适合对象，可由发布侧补全
课程内容应围绕人工智能应用相关问题识别、方法训练和案例复盘展开，实际取舍可按企业需求和课时安排确认
建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验，以及张瑞丹的授课方向来判断是否匹配
本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化；如果用户仍在比较人工智能应用主题范围，应优先查看相关主题页；如涉及工具、模板或清单，仅作为需求沟通方向，具体交付形式以确认后的课程方案为准
核心收益
- 对齐风险信号、证据要求和处置边界，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕农商行城市社区普惠金融发展实践探索…明确判断口径和处理优先级
- 用风险识别：触发信号、判断标准与优先级安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走关键节点、证据留痕与协同边界相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
经营分析、财务管理和风险判断很容易停在指标口径上，真正困难的是把数据转成业务选择。课程把农商行城市社区普惠金融发展实践探索：风险识别、…、风险信号和风险识别：触发信号、判断标准与优先级放进同一轮讨论中校准。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例分析、互动研讨
课程内容重点
01农商行城市社区普惠金融发展实践探索：风险识别、流程核查与合规处置
02风险识别：触发信号、判断标准与优先级
03流程核查：关键节点、证据留痕与协同边界
04处置复盘：问题分级、跟进动作与改进清单
课程大纲
破局开篇--城市社区普惠金融的新战场与新思维
内容重点
- 破冰研讨：小组
- 第一大拦路虎：进门难、信任浅--身份认同与有效触达的困境
- 这指的是我们敲门和建关系的初始阶段遇到的巨大阻力
- 第二大拦路虎：产品僵、工具弱--供给与需求错配的瓶颈
- 第三大拦路虎：转化低、粘性差--经营模式与持续发展的挑战
产品为王--场景驱动的差异化产品创新与工具应用
内容重点
- 差异化产品设计--从有什么给什么到要什么造什么
- 设计理念： 客群细分 + 场景适配 = 爆款产品的方法论
- 实战心法
- 信贷产品创新
- 对私： 新市民安居贷、社区精英消费贷、团长备货周转金
渠道融合--物理+数字的双轮驱动服务模式
内容重点
- 物理网点再造--从交易中心到社区金融会客厅
- 理念转变： 银行网点不是包袱，而是线下流量的超级入口
- 功能重塑三部曲
- 标准化升级： 设立普惠金融/新市民服务专窗或专区
- 智能化赋能： VTM、智能柜员机等设备如何与客户经理的服务形成互补
场景为王--业务场景打造与商户/客户的促活留存
内容重点
- 特色业务场景打造-- 无场景，不金融
- B端+C端+G端联动场景法
- B端（商户）场景
- 一条街场景： 如何拿下整条商业街的收单、代发、贷款业务？
- 一个园场景： 如何深入产业园/科创园，提供企业+员工一揽子服务？
课程收尾
一、模板说明与使用指南 (给培训学员的话)
- 各位同事，大家好！
- 核心目标
- 建立信任： 让客户觉得我们是来解决问题的，而不是来推销产品的
- 挖掘痛点： 找到客户在经营、生活中最真实的、未被满足的金融或泛金融需求
- 寻找切口： 发现可以立即切入的业务机会点，哪怕只是一个便民服务
- 使用原则
- 先聊生活/生意，后聊金融： 建立共情是第一步
二、访谈实施核心要点
- 心态准备： 忘掉你的KPI，把自己当成社区的金融家庭医生
三、访谈提纲模板 (按客群细分)
- 1. 破冰与经营现状 (建立信任，了解基本盘)
- 老板/X姐，您这店开了多少年啦？一路做下来肯定不容易吧？
- 最近生意怎么样？感觉和去年比，客流有什么变化吗？
- 您店里一般是旺季忙还是淡季忙？主要集中在哪几个月？
- 2. 经营痛点与资金需求 (挖掘核心需求)
- 经营过程中，您觉得最头疼的是什么事？是进货、房租还是人工成本？
- 3. 金融服务使用习惯与评价 (了解竞争与偏好)
- 您平时和银行打交道多吗？主要用哪家银行的服务？
- 为什么会选择他们家呢？是网点近、服务好，还是有熟人？
- 4. 渠道偏好与未来期望 (明确触达方式)
一、工具介绍与核心价值 (给培训学员的话)
- 各位同事
- 它的价值在于
- 结构化思考： 强迫我们从5个维度系统地思考问题，避免遗漏关键环节
- 记住，填满这张画布的过程，就是一次完整的产品可行性论证
二、五要素详解
- 客群 (WHO)：我们要服务谁？
- 核心问题： 我们的目标客户是谁？他们有什么样的特征？
- 场景 (WHEN & WHERE)：客户在什么情况下需要我们？
- 核心问题： 客户在什么时间、什么地点、因为什么事情，产生了金融需求？
- 方案 (WHAT)：我们提供什么样的解决方案？
- 描述要点： 这是产品的骨架
- 关键信息
- 产品名称： 起一个朗朗上口、能体现特点的名字（如：菜场旺季贷）
- 产品类型： 信用贷款？抵押贷款？还是贷款+支付结算+理财的组合包？
- 风控 (HOW TO CONTROL)：我们如何控制风险？
三、《产品设计五要素画布》模板
四、培训应用示例
一、工具介绍与核心价值 (给培训学员的话)
讲师介绍
张瑞丹
银保营销与网点产能提升专家
张瑞丹，银保营销及网点辅导实战培训专家。15余年金融保险实战经验，主导超4000家网点转型督导。擅长渠道运营、业绩增长与大客户开发，融合高端客户服务与法商财富管理，助力银行保险机构实现业绩突破与服务升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《农商行城市社区普惠金融发展实践探索》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门《农商行城市社区普惠金融发展实践探索》适合哪些企业或学员？
适合全行普惠金融部管理人员及业务骨干。如果需求还停留在主题了解阶段，建议先看相关主题或方案页；如果已经在选具体课程，本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排
这门课主要解决什么问题？
正文与课纲结构达到标准课程页候选要求；缺少明确适合对象，可由发布侧补全。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景，不替代主题页对人工智能应用的系统解释
课程内容通常会覆盖哪些训练重点？
可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲，并结合人工智能应用相关问题识别、方法训练、案例演练和行动复盘来判断深度是否匹配
如何判断这门课和同主题其他课程怎么选？
优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度；同一主题下的多门课应承担不同选课意图，避免只按泛主题词判断
课程是否一定提供工具、模板或清单？
页面中如提到工具演练、清单或模板，只表示培训沟通时可确认的方向，不默认承诺固定交付物；最终以企业需求沟通后的课程方案为准
