安全管理的艺术之高情商沟通

安全管理中的个人沟通能力提升、安全管理中为什么要学习高情商沟通方法和安全生产中沟通失败导致事故的案例连成一组训练主线,减少课堂内容与岗位动作之间的断点

1天,6小时 沟通表达

课程大纲

安全管理中的个人沟通能力提升

一、安全管理中为什么要学习高情商沟通方法?
  • 安全生产中沟通失败导致事故的案例
  • 沟通相关概念
  • 安全工作中沟通的目的和意义
二、准确传递信息的沟通方法
  • 三段式沟通概念
  • 三段式沟通方法
  • 课堂练习
三、安全沟通中如何运用关系对话消除隔阂
  • 事实对话和关系对话的概念
  • 不同类型的人如何采用关系对话
四、安全沟通中如何给予有效反馈
  • 效果与道理,哪个更重要
  • 积极性反馈
  • 发展性反馈
  • 梳理四、安全沟通中如何给予有效反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
五、安全沟通中同理心的应用
  • 为什么我明明是为他好,他却油盐不进?
  • 何为同理心
  • 换位思考:先理解他,再让他理解你
  • 梳理五、安全沟通中同理心的应用的目标拆解、责任边界和过程指标

安全管理中的组织沟通能力提升

一、布置工作任务的沟通方法
  • 复述
  • 共识
  • 激发
  • 梳理一、布置工作任务的沟通方法的目标拆解、责任边界和过程指标
二、确保安全要求落实的沟通原则
  • 责任到人--杜绝推诿扯皮
  • 限定时间--杜绝拖延浪费
  • 明确标准--杜绝随意应付
  • 检查细则--杜绝执行偏差
  • 考核制度--杜绝有始无终
  • 双向沟通--杜绝信息误解
  • 梳理二、确保安全要求落实的沟通原则的目标拆解、责任边界和过程指标
三、发现不安全行为时的沟通
  • 表扬
  • 梳理三、发现不安全行为时的沟通的目标拆解、责任边界和过程指标
  • 启发
  • 感谢
  • 拆解三、发现不安全行为时的沟通的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
四、班前安全沟通要点
  • 审视人员知识和经验
  • 介绍并讨论关键步骤
  • 识别可能出事故情形
  • 预想最坏情景和后果
  • 评估预防措施和预案
  • 梳理四、班前安全沟通要点的目标拆解、责任边界和过程指标
五、班中安全沟通要点
  • 监护操作沟通步骤和要点
  • 监护操作常见问题
  • 梳理五、班中安全沟通要点的目标拆解、责任边界和过程指标
六、班后安全沟通要点
  • 工作总结
  • 问题讨论
  • 经验分享
  • 点评反馈
  • 梳理六、班后安全沟通要点的目标拆解、责任边界和过程指标

适合对象

建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加,把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作

课程定位与主要问题

中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时,可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点

核心收益

  • 先确认目标要求、责任分工和过程反馈,让训练目标更具体
  • 安全管理中的个人沟通能力提升和安全管理中为什么要学习高情商沟通方法会被串成一组可练习的管理动作
  • 反馈辅导有抓手:沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
  • 团队复盘有依据:安全生产中沟通失败导致事故的案例相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

当前安全管理人员和生产管理人员在进行安全生产管理时,普遍面临沟通能力不足的问题,主要体现在三方面:基础沟通效能不足导致安全措施执行受阻。部分人员仅机械传递信息,缺乏根据场景调整策略的能力;跨部门协调困境加剧管理难度,尤其在处理复杂的安全工作时,相关人员需协调技术、法务及管理层等多方资源,但39%的受访者指出其他部门配合意愿低,业务差异更易引发沟通错位;应急沟通能力薄弱则直接影响事故处置效率,突发安全事件中,管理人员因缺乏快速信息整合、精准指令传达的能力,易导致响应延误。这些问题共同暴露出,沟通能力缺失不仅阻碍安全管…

课程时间

1天,6小时

授课方式

讲师讲授、案例演示、学员实操、课堂互动、小组PK

课程内容重点

01安全管理中的个人沟通能力提升
02安全管理中为什么要学习高情商沟通方法?
03安全生产中沟通失败导致事故的案例
04沟通相关概念
05安全工作中沟通的目的和意义

讲师介绍

袁航 讲师头像

袁航

安全高级工程师

安全高级工程师、注册安全工程师,深圳市应急管理专家讲师团成员。专注安全与应急管理及职场效能提升,擅长双重预防机制、安全文化建设及突发事件应急管理,拥有多项国际国内权威认证

电力行业核电行业工贸制造石油石化建筑行业交通运输
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课程差异说明

本课程页面围绕《安全管理的艺术之高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

理解课程核心方法与适用场景,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲师讲授+案例演示+学员实操+课堂互动+小组PK,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配