构建企业止损最佳防御体系：一流的重大应急管控能力

课程大纲

课程总览

内容重点

经典模型：BOW-tie蝴蝶结模型
1. 你有家庭应急计划吗？
2. 你觉得家庭应急有没有必要搞？应该怎么搞？
亲历说法：我亲身经历的一起家庭应急事件
1. 有什么好的地方？

触目惊心的痛——应急不力的后果

一、典型事故案例解析

1. 血之教训（典型的应急救援失败案例解析）（基于客户所属行业区别，定制设置）
1. 11·14上海商学院火灾
5. 3·29中海油LNG泄露葫芦岛事件
6. 11·13吉林石化爆炸事故
2. 闪光记忆（典型的应急救援成功案例解析）
1. 哈德逊河上的奇迹
2. 生死营救
3. 桑枣中学的骄傲
4. 黄金行动
小组

二、现场摸底，找出我们的提升空间

现场问诊：我们企业都有哪些典型的风险？
现场问诊：一旦出现状况，可能面临什么后果？
现场问诊：我们公司推进此项工作目前最大的困难在哪里？
现场问诊：通过本次课程，在座各位对于课程的期望的什么？
直通解惑：基于本章问答互动，现场为客户应急管理工作现状把脉

及时止损——做好应急管控的重要性

一、事故发生的逻辑与趋势

1. 应急术语解析
1. 危险源——看清罪恶根源
2. 隐患——致命之因
3. 险兆事件——免费的午餐
4. 事故——不可承受之重
5. 应急——亡羊补牢
2. 安全模型分析
安全模型：墨菲定律解析
安全模型：海因里希事故金字塔理论解析
安全模型：博德事故连锁理论模型解析

二、事故应急管理是安全管理的核心之一

小组
讨论：为什么说事故应急管理是安全管理的核心之一？
安全管理是一个控制过程
经典模型：安全管理模型
应急是核心：如果没有有效控制风险，事故就可能发生
应急是核心：事故的演化趋势及分级
应急是核心：有些风险超出了可控范围
应急是核心：如果应急不当，事故后果会严重的多
应急是核心：有效的应急管理可以将损失降到最小程度
应急失败总结：救援失败的主要原因

构建一流的重大应急管控能力

一、时刻待命——为事故应急做好准备

1. 应急VS危机
1. 应急状况——伤筋动骨
2. 危机——形势所迫
互动：应急场景情景构建
2. 我们可能遭遇的事故？
1. 现场会出现的问题——失控的场面
2. 应急救援组织会出现问题——失措的人群
3. 事故图片、视频展示与讲解
3. 不同角色可能出现的问题
1. 非应急岗位人员可能存在的问题——惊弓之鸟

二、临危的求生本领——急救知识

1. 现场急救概述
2. 心肺复苏
1. 心脏按压术
2. AED使用
3. 人工呼吸

三、职司分明——应急权责分派与构建指挥体系

1. 应急响应一般流程
小组活动：讨论设计应急响应流程
小组活动：评价其他组设计的应急响应流程的优缺点
1. 设计本单位（部门）应急指挥架构
2. 应急指挥架构中各角色的权责
3. 担任的应急架构中的角色和权责

四、筹谋有序——应急策略和行动计划

1. 现场应急指挥中心
1. 应急的两大原则和7项优先级别
2. 现场应急指挥中心应当具备的7项职责
经典模型：应急指挥中心工作模型
小组活动：请根据假设的场景，联系制定应急策略和行动计划
2. 负面头条VS标准当责
3. 应急信息的管理
4. 危机公关：有效的媒体沟通
实战经典：一起真实的应急案例
课程回顾与总结：最成功的应急管理

适合对象

现场管理人员以及有应急职责的人员、中层以上管理人员、EHS专业人员（适宜人数30人之间）

课程定位与主要问题

问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕触目惊心的痛——应急不力的后果明确判断口径和处理优先级
用及时止损——做好应急管控的重要性安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走经典模型：BOW-tie蝴蝶结模型相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

《构建企业止损最佳防御体系——一流的重大应急管控能力》课程，将国内外著名公司在事故应急管理上的最佳实践，与企业具体的应急响应计划，作业特点结合起来，重点不是让学员记住多少应急管理模型、应急管理理论知识，而是让学员能够亲身体验应急的真实场景，以及作为应急指挥官在压力和干扰下，做出相对正确的决策，履行自己的应急职责

本课程，使学员能够根据作业中面临的主要事故应急场景，依照公司的应急响应计划，做出及时、正确的应急策略及行动计划，尽最大可能的减少事故造成的损失

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

课堂讲解、案例教学、实战演练、小组讨论、情景模拟、游戏活动

课程内容重点

01触目惊心的痛——应急不力的后果

02及时止损——做好应急管控的重要性

03经典模型：BOW-tie蝴蝶结模型

04你有家庭应急计划吗？

05你觉得家庭应急有没有必要搞？应该怎么搞？

讲师介绍

戚锐

企业安全健康管控实战赋能专家

企业安全健康管控实战赋能专家。国家注册安全工程师，19年HSE管理实战经验。擅长将复杂HSE理论转化为落地工具，构建风险管控与应急体系，服务数百家大型企业，助力客户实现安全绩效显著提升。本课程与其安全管理方向相关

石油石化电力能源烟草轨道交通制造业建筑施工

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课程差异说明

本课程页面围绕《构建企业止损最佳防御体系：一流的重大应急管控能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

现场管理人员以及有应急职责的人员、中层以上管理人员、EHS专业人员（适宜人数30人之间）。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕触目惊心的痛——应急不力的后果明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课堂讲解＋案例教学＋实战演练＋小组讨论＋情景模拟＋游戏活动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配