把握顾客需求进行精准推荐
内容重点
- 挖掘需求——精准推荐
- 针对顾客进店的5种不同行为的接待应对方式
- 探寻顾客需求行为需要隐藏销售痕迹贯穿销售始终
- 为什么绝大多数员工推荐产品前不深挖顾客需求
- 挖掘顾客需求的错误常用问题罗列分析
导购销售SOP与业绩提升
把握顾客需求进行精准推荐需要明确判断口径，提升售中技巧——精彩货品介绍负责组织练习，提升成交技巧——解答异议报价压单用于课后复盘
授课讲师：
赵芸萱 · 零售终端运营与业绩增长专家
课程大纲
提升售中技巧——精彩货品介绍
内容重点
- 介绍产品——激发兴趣
- 让顾客不反感的介绍法——超级介绍法
- 超级介绍法内容解析
- 1. 六大组成元素
- 2. 标准话术模板
提升成交技巧——解答异议报价压单
内容重点
- 解决异议报价成交
- 1. 要欢迎提异议的客人
- 2. 解决异议四步法
- 3. 常见异议四分类
- 4. 解决异议的话术
适合对象
终端门店所有导购、店长、经销商老板
课程定位与主要问题
NEXT551 high-risk title term normalization; source row remains publish_ready with qwen/cross-teacher clear.
核心收益
- 需求挖掘： 运用顾问式提问法，精准锁定客户需求
- 价值呈现： 结构化介绍产品，让卖点直击痛点
- 异议处理： 预设常见问题应对策略，高效化解客户疑虑
- 连带推荐：找到产品组合推荐框架策略，学会短时间结合顾客需求讲清连带原因
- 报价压单：掌握一目了然算账方式，学会压单方式
课程背景与交付信息
随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上线上渠道分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战。对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，销售技巧不过关，最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化，造成库存积压。在终端门店管理过程中，由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试用环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜。我们发现，许多门店业绩不佳的根源并非产品或客流问题，而是销售流程的断点
流程缺失： 员工销售行为随机，缺乏统一、标准的接待与跟进流程
技巧薄弱： 在关键环节（如需求挖掘、异议处理）能力不足，导致转化率低下
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练、讲师点评
课程内容重点
01把握顾客需求进行精准推荐
02提升售中技巧——精彩货品介绍
03提升成交技巧——解答异议报价压单
讲师介绍
赵芸萱
零售终端运营与业绩增长专家
零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验，专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场，服务1000+实体门店企业，国家绩效改进师，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
NEXT551 high-risk title term normalization; source row remains publish_ready with qwen/cross-teacher clear.
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
终端门店所有导购、店长、经销商老板。
学习这门课可以获得什么收益？
需求挖掘： 运用顾问式提问法，精准锁定客户需求；价值呈现： 结构化介绍产品，让卖点直击痛点。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练、讲师点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
