课程总览
一、客户关系概述与发展
- 1. 什么是行业内优质客户
- 客户标准与对标
- 客户关系分类
- 工具:CRM客户关系漏斗
- 2. 行业内识别关键决策者与影响者
- IT、业务、采购、高管等
- 客户支持者与对立者的关系分析
- 线人的开发与维护
- 案例:某大厂线人开发
二、客户关系的开发
- 1. 客户关系开发准备工作
- 6. 项重点准备工作
- 人物画像研究,识别关键人物特征
- 讨论:客户画像讨论
- 3. 客户关系识别与建立
- 和客户之间存在的5种关系
- 用什么样的方式更容易建立信任?2种方式来选择
- 客户关系市场销售破冰与成交
- 1. S1阶段:客户拜访实操
- 客户拜访6步骤
六、高层公关策略