量化客户价值:价值销售

在当今的商业环境中,解决方案销售已成为众多企业获取市场份额,提升客户满意度的关键手段

2天,12小时 多版本课程 2 个可选版本 销售管理

把行业、客户类型和当前卡点说清楚,销售管理内容会更容易落到演练动作

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍,最终课纲以需求沟通后的方案为准。
量化客户价值:价值销售 推荐版本

适合作为默认学习方案,完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

量化客户价值:价值销售(可选版本) 可选版本

侧重对象、课时或业务场景不同,可在沟通需求后确定采用。

适合对象

客户经理、销售代表、销售主管/经理/总监、售前/咨询顾问

课程定位

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上

课程适配与选型边界

这部分用于判断《量化客户价值:价值销售》是否适合当前培训需求,重点看对象、场景、模块和讲师匹配度

适合对象

客户经理、销售代表、销售主管/经理/总监、售前/咨询顾问

业务问题

本课程围绕《量化客户价值:价值销售》提供多个交付版本,便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案

训练重点

课程内容重点包括第一讲:价值销售的基础认知、第二讲:挖掘客户价值——客户关心的才有价值等,实际取舍可按企业需求和课时安排确认

选型判断

建议结合参训对象基础、当前业务场景、期望课时、讲师经验,由熊晓主讲来判断是否匹配

本页承接单门课程的对象、讲师、大纲、收益和咨询转化;如果用户仍在比较销售管理主题范围,可先进入相关主题页;如涉及工具、模板或清单,仅作为需求沟通方向,具体交付形式以确认后的课程方案为准

核心收益

  • 理解并掌握价值销售的核心理念,熟练掌握以客户应用场景为中心的解决方案销售流程,从客户需求出发,精准定位,高效推进销售进程
  • 转变销售思路,从关注产品特性和功能转向以创造业务价值为目标,提升销售策略的针对性和有效性
  • 理解并灵活运用价值销售的谈判技巧,增强在谈判中的说服力和影响力,有效促进销售成交

课程背景与交付信息

在当今的商业环境中,解决方案销售已成为众多企业获取市场份额,提升客户满意度的关键手段。然而,随着市场竞争的日益激烈,客户对产品的选择愈发挑剔,对价值的认知也更为深刻。传统的销售模式,如单纯的产品推介或价格竞争,已难以满足现代客户的需求,甚至可能引发客户的反感与不信任。因此,如何在复杂多变的市场环境中,以创新的销售方式赢得客户的青睐,成为了每个企业必须面对的重要课题

在解决方案销售过程中,许多企业面临着诸多痛点。一方面,销售人员往往难以准确捕捉客户的需求,导致提供的产品或服务与客户期望存在偏差,进而影响了客户的满意度和忠诚度。另一方面,即使销售人员能够识别客户需求,但在价值呈现和量化分析方面却力不从心,难以让客户充分认识到产品或服务的价值所在,从而陷入了价格战的泥潭。此外,客户在采购过程中往往受到多种因素的影响,包括理性分析、感性决策等,而销售人员往往难以全面把握客户的决策心理,导致销售效果不佳

针对上述企业痛点,本课程以价值源于客户为底层逻辑,围绕客户目标逻辑-客户现状诊断-潜在价值锚定-投资回报分析-价值能力证明这五个关键环节展开。通过深入浅出的讲解和实战案例的分析,旨在帮助销售人员深入理解以客户为中心的营销理念,掌握将客户需求放在首位,将产品解决方案与客户场景和绩效目标深度结合的方法。通过本课程的学习,销售人员将能够真正与客户共创共赢,建立无可替代的合作关系和竞争优势,从而为企业创造更大的商业价值

课程时间

2天,12小时

授课方式

理论讲授、案例分析、小组讨论与练习、课后作业 部分

课程工具

目标清单表 价值计算表 投资效益分析 定义成功标准 谈判准备表 差异优势清单

课程内容重点

01量化客户价值:客户识别、沟通推进与成交转化
02客户经营:画像识别、需求澄清与关系推进
03销售推进:机会判断、异议处理与过程跟进
04成交复盘:拜访记录、协同动作与行动计划

课程大纲

价值销售的基础认知

一、不同销售的差异——谁眼里的价值
  • 1. 普通销售vs顶尖销售
  • 2. 以客户为中心的销售vs以产品/服务为中心的销售
二、认识价值销售
  • ——从传统供应商到业务伙伴的转变
三、价值销售的三个基本原则
  • 1. 基于客户应用场景和业务目标来设计方案
  • 2. 从客户理想应用场景的实现来挖掘价值
  • 3. 通过客户参与共创方案来认可价值

挖掘客户价值—客户关心的才有价值

一、客户目标分析——没有目标,就没有购买
  • 1. 业务目标的三个类型
  • 1. 企业内部驱动:如降本增效
  • 2. 政策驱动:如合法合规
  • 3. 市场驱动:如数字化转型
  • 2. 三大关键角色的业务目标
  • 1. 总裁:如实现公司整体利润增长20%
  • 2. 营销副总裁:如实现全年销售额增长30%
  • 3. 供应链总监:如减少库存10%
  • 演练:列出关键角色的业务目标清单
二、客户目标逻辑分析
  • 1. 目标:客户希望达成什么业务目标?
  • 2. 障碍:实现目标遇到了哪些障碍?
  • 3. 能力:客户需要具备什么关键能力?
  • 4. 价值:理想应用场景带来哪些价值?
三、激发客户兴趣的成功故事——SPAR工具
  • 1. 定位客户关键角色
  • 2. 融入客户应用
  • 2:基于客户的角色目标
  • 3. 反映目标实现的障碍
  • 4. 体现障碍所需的能力
  • 5. 描述目标实现的价值
四、客户业务现状诊断——先诊断,后开方
  • 1. 提问顺序三部曲
  • 1. 探索
  • 2. 诊断
  • 3. 确认
  • 2. 针对目标障碍设计诊断问题
五、合作经营——共创方案
  • 1. 确定客户目标实现的关键要素
  • 2. 针对要素分别诊断和愿景呈现
  • 3. 汇编合作经营流程表
六、关键潜在价值锚定
  • 1. 列举可能的价值指标
  • 2. 评估可控度/关联度和显性度
  • 3. 确定可量化的价值指标
七、在对话中挖掘价值——量化潜在价值
  • 1. 锚定客户关键可控制量化指标
  • 2. 通过诊断挖掘客户现状与改进
  • 3. 通过基础与改善计算量化价值

价值呈现—客户认可的就是价值

一、投资效益分析三步骤
  • 1. 梳理客户实现目标能力所需产品服务
  • 2. 梳理计算客户实现目标所需投资金额
  • 3. 通过投入产出比计算客户的投资回报
二、投资回报分析三步骤
  • 1. 梳理分期投资和分期收益
  • 2. 计算客户投资回收时间点
  • 3. 列举客户投资的无形效益
三、价值方案评审三步骤
  • 1. 梳理价值方案评审汇报流程
  • 2. 梳理评审方案相关内容素材
  • 3. 检查方案内容的完整准确度
四、形成客户眼中的差异化优势——价值能力验证
  • 1. 验证基于关键角色的所需能力开展
  • 2. 制定提供相应能力清单与证明方式
  • 3. 方案评审确定后续项目进展计划
五、有舍有得——价值谈判技巧
  • 1. 常见谈判错误
  • 1. 在整个过程中低声下气/十分屈就
  • 2. 与非决策者谈判
  • 3. 只是给予,不求获得
  • 4. 使价格成为谈判唯一的变量
  • 5. 多次谈判会议,价格不断被砍
  • 6. 缺少主动计划来获得较好成交价格
  • 7. 急于成交(根据销售的时间表)
  • 2. 谈判前先确定价值
  • 3. 谈判准备与实施

讲师介绍

熊晓 讲师头像

熊晓

大客户营销实战专家

熊晓,大客户营销实战专家,27年经验,曾任多家外企总经理。擅长精益六西格玛融合销售,累计授课200余场,赋能超5000名学员,助力企业实现业务营收超15亿,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

化工行业教育培训通信制造业电力能源互联网科技
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课程常见问题

这门《量化客户价值:价值销售》适合哪些企业或学员?

适合客户经理、销售代表、销售主管/经理/总监、售前/咨询顾问。如果需求还停留在主题了解阶段,建议先看相关主题或方案页;如果已经在选具体课程,本页可用于判断讲师、对象、大纲和交付安排

这门课主要解决什么问题?

本课程围绕《量化客户价值:价值销售》提供多个交付版本,便于企业根据培训对象、授课时长和场景重点选择合适方案。课程页重点说明单门课程的训练重点和适配场景,不替代主题页对销售管理的系统解释

课程内容通常会覆盖哪些训练重点?

可重点查看页面中的课程内容重点和课程大纲。本课程当前呈现的核心模块包括第一讲:价值销售的基础认知、第二讲:挖掘客户价值——客户关心的才有价值等

如何判断这门课和同主题其他课程怎么选?

优先比较参训对象、行业场景、讲师背景、案例方向、课时长度和大纲深度;同一主题下的多门课应承担不同选课意图,避免只按泛主题词判断

课程是否一定提供工具、模板或清单?

页面中如提到工具演练、清单或模板,只表示培训沟通时可确认的方向,不默认承诺固定交付物;最终以企业需求沟通后的课程方案为准