课程大纲

第一部分：关键时刻的担当DNA

我来决策模型：从责任到行动的领导者姿态

华为消费者BG危机案例：余承东接管终端业务时的三道军令状
决策逻辑转换：从救火者到战略指挥官的思维升级
工具落地：RAPID决策矩阵（定义角色、授权、输入、决策、执行）
AI沙盘推演：经销商串货危机模拟（参考格力电器案例）
AI工具应用：利用ChatGPT生成多路径决策树与风险概率预测

故事型领导力：用情绪共鸣驱动团队

星巴克区域经理绿围裙故事会的设计逻辑解析
SCQA框架应用：背景-冲突-问题-答案（结合销售目标拆解）
案例拆解：可口可乐分享一瓶可乐活动中的故事化目标传达
AI增强表达：使用ChatGPT润色动员会发言与危机沟通话术
实战演练：利用Midjourney生成团队愿景图等故事场景视觉素材

倾听式指挥艺术：从单向指令到双向共振

字节跳动OKR制定中的沉默会议机制详解
操作流程标准化：5分钟独立思考→3轮递进式发言→共识形成
案例参考：顺丰速运区域会议改革（冲突率下降40%）
情景模拟：如何处理95后销售对薪酬体系的抱怨
工具落地：非暴力沟通四步法（观察-感受-需求-请求）
案例借鉴：泡泡玛特00后管培生反向辅导计划

第二部分：专业与容错的平衡DNA

专家型授权系统：让专业的人做专业的事

能力-意愿四象限授权法与腾讯游戏工作室制作人负责制剖析
授权边界界定：美术/程序/策划三权分立模型
案例研究：小米生态链企业的投资+孵化授权模式
AI动态授权评估：使用Excel+Python构建员工能力成长曲线
沙盘模拟：医药代表合规危机中的授权决策（参考辉瑞案例）

教学型团队构建：从输血到造血的进化

阿里中供铁军百年大计师徒制的演化历程
721带教法实战：7成实战→2成反馈→1成理论
案例拆解：三只松鼠区域教练的门店诊断六步法
AI辅助教学：使用ChatGPT生成标准化SOP教学剧本
效果分析：某连锁餐饮企业AI新员工教练落地实践

容错力培养：弹性团队的锻造密码

特斯拉上海工厂试错周报管理实践
容错公式应用：风险值=概率×影响÷团队承受力
案例借鉴：京东物流618容错预演机制（减少70%突发问题）
心理安全可视化：使用DALL·E生成团队心理安全指数雷达图
测评工具：Google re:Work团队效能诊断问卷本土化改造

第三部分：闭环思维的进化DNA

GROWTH复盘模型：从事件到认知的跃迁

美的集团销售复盘会三色笔记法实战
结构化记录：红色（问题）-蓝色（方法）-绿色（认知）
案例路径：伊利集团大客户丢单复盘的认知升级
AI增强复盘：使用Notion AI自动生成会议纪要与行动项追踪表
沙盘演练：蔚来汽车用户投诉事件的闭环处理模拟

五阶追问法：穿透表象的思考利器

根因分析技术：京东物流解决配送延误的五个为什么追踪
追问逻辑深化：从快递员迟到到路由算法缺陷的5层穿透
案例警示：海底捞食品安全事件的系统性漏洞分析
AI决策树构建：Miro在线白板+ChatGPT生成根因分析树
实战诊断：某银行信用卡部门客户流失率分析（脱敏数据）

第四部分：自我迭代的觉醒DNA

领导者身份罗盘：认知自我的三重镜像

数字化领导力画像：微软Viva Insights分析维度解读
数据维度参考：会议效率/员工互动/专注时长（飞书管理案例）
工具应用：Workday人才九宫格本土化应用
AI增强自我诊断：霍根领导力测评+ChatGPT生成改进方案
案例修正：字节跳动管理者OKR与自我认知偏差修正

认知升维训练：突破思维天花板的实战方法

第一性原理应用：特斯拉马斯克电池成本拆解思维实例
操作步骤：定义问题→解构要素→重构方案
案例创新：农夫山泉天然水品类创新的底层逻辑
CTU设计：OKR+关键认知升级单元双轮驱动表（周计划模板）
沙盘模拟：隆基绿能技术路线选择的认知升级路径

毕业设计与课程产出

综合实战：业绩提升及能力优化讨论

第一步认知自己：利用SWOT分析法梳理战略困境
第二步问题定位：找到存在的具体问题并进行分类及优先级评级
第三步方案设计：制定解决方案、资源规划及考核机制
小组作业呈现与课程答疑回顾

适合对象

拥有5年以上带团队经验的销售总监或经理、拟晋升管理岗位的Top Sales精英、需要激活老团队、突破管理瓶颈的资深管理者

课程定位与主要问题

面对突发危机或复杂渠道冲突时，缺乏科学决策模型，常陷入救火困境难以与95后、00后员工建立有效沟通，单向指令导致团队执行力下降授权边界模糊，不敢放权或过度放权，导致团队专业能力成长缓慢团队复盘流于形式，无法从失败中萃取认知，同类错误重复发生缺乏数字化工具辅助，管理效率低，难以量化评估团队心理安全与效能

核心收益

客户判断更清楚：RAPID决策矩阵等10+个实战工具，实现从执行者到战略指挥官的思维转换
学会SCQA故事框架与非暴力沟通技巧，提升情绪共鸣能力与团队凝聚力
构建专家型授权系统与721带教流程，打造自驱型、高绩效的销售铁军

查看更多收益收起更多收益

运用GROWTH复盘模型与五阶追问法，穿透问题表象，实现团队认知跃迁
熟练运用ChatGPT、Midjourney等AI工具生成决策树、话术及视觉素材，提升管理效能

课程背景与交付信息

在VUCA时代背景下，销售团队管理者面临市场不确定性增加、客户决策链路复杂化以及传统管理方法失效的挑战

随着Z世代员工占比超过60%，团队代际冲突加剧，亟需新型领导模式来激发年轻团队活力

数字化转型倒逼管理者进行思维升级，本课程基于众多标杆企业精英销售团队的管理实践，构建新时代销售管理者的底层思维操作系统

课程时间

2天

授课方式

线下工作坊（包含知识输入、场景模拟、AI沙盘推演）

课程内容重点

01第一部分：关键时刻的担当DNA

02第二部分：专业与容错的平衡DNA

03第三部分：闭环思维的进化DNA

04第四部分：自我迭代的觉醒DNA

05毕业设计与课程产出

讲师介绍

刘影

组织内部人才培养与效能提升专家

组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次

电力能源金融银行互联网科技制造业教育培训交通基础设施

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课程差异说明

专为5年以上经验的销售管理者打造，融合华为、阿里等标杆企业实战案例与AI增效工具。课程涵盖决策模型、故事型领导、授权系统及复盘技术，帮助管理者从执行者向战略指挥官转型，解决Z世代团队管理与业绩增长难题，实现领导力十维跃升

领航者DNA-销售团队管理者的十维领导力跃升营