门店销售技巧-运动馆

门店销售技巧-运动馆的训练重点落在客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习

1天 销售管理
授课讲师： 查玉红 · 新零售数字化终端运营专家
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课程大纲

课程总览

一、课程总收益
  • 1. 树立运动馆专属服务意识与销售心态，杜绝卖场赶客行为
  • 2. 掌握运动馆标准销售流程：破冰开场→需求探寻→方案推荐→异议处理→成交锁客→售后跟单
  • 3. 熟练运用SPIN提问模型精准挖掘客户健身需求，提升谈单成功率
  • 4. 掌握运动馆高频异议处理话术，解决价格、效果、坚持度等核心问题
  • 1. 行业变化：从卖卡/卖课到卖健康方案+运动服务
  • 2. 销售核心：售卖身材改变、健康提升、运动习惯养成
  • 3. 一流/二流/三流销售人员核心区别
  • 4. 顾问式销售必备职业素养：亲和力、主动性、快速应变、善解人意
  • 5. 销售必备心态：态度第一、服务至上、阳光抗压、承担责任
  • 6. 卖场赶客行为清零：6S管理、人员状态、过度推销整改

开——成功开场，快速破冰

内容重点
  • 2. 运动馆三大吸引力法则

问——SPIN模型精准探寻需求（核心重点）

内容重点
  • 1. 客户拒绝根源：平庸推销≠专业服务
  • 2. SPIN提问模型（运动馆定制）
  • 3. 需求探寻四步：望（观察）→闻（倾听）→问（SPIN）→切（判断）
  • 4. 深挖需求技巧：打破认知、对接目标、引导决策

推——运动馆方案推荐（卡种/课程/私教）

内容重点
  • 1. 规避背书式推销，不讲解枯燥参数
  • 2. 产品介绍三大方法：对比式介绍、构图式介绍、场景式介绍
  • 3. 产品介绍三动法：让产品动起来、让自己动起来、让客户动起来
  • 4. 试用体验促进成交

答——异议处理，达成共识

内容重点
  • 1. 处理异议万能三步法：接纳→同理→解答
  • 2. 欢迎异议：有异议才是意向客户
  • 3. 六大核心异议问题解答

成——促进成交，锁客办卡

内容重点
  • 1. 成交信号识别：询问价格、期限、效果、同伴意见
  • 2. 四给成交法

适合对象

运动馆会籍顾问店长终端销售人员零基础系统培训

课程定位与主要问题

客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

  • 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
  • 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
  • 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
  • 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单

课程背景与交付信息

客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从开——成功开场，快速破冰切入，把问——SPIN模型精准探寻需求（核心重点）和后续跟进动作接回真实客户场景。

课程时间

1天

授课方式

理论精讲、场景演练、案例解析、话术落地 核心定位：从被动接待转向顾问式销售，聚焦谈单、SPIN需求探寻、成交、售后复购全闭环

课程内容重点

01开——成功开场，快速破冰
02问——SPIN模型精准探寻需求（核心重点）
03推——运动馆方案推荐（卡种/课程/私教）
04答——异议处理，达成共识
05成——促进成交，锁客办卡

讲师介绍

查玉红 讲师头像

查玉红

新零售数字化终端运营专家

查玉红，新零售数字化终端运营专家，UCO体系创始人。16年连锁门店实战经验，专注私域会员营销与门店精细化管理，曾任安正集团、Balabala等品牌总顾问，助力企业实现数字化业绩增长

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课程差异说明

本课程页面围绕《门店销售技巧-运动馆》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合运动馆会籍顾问店长终端销售人员零基础系统培训等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解课程核心方法与适用场景，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，每天6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论精讲+场景演练+案例解析+话术落地 核心定位：从被动接待转向顾问式销售，聚焦谈单、SPIN需求探寻、成交、售后复购全闭环 一、课程总收益 1. 树立运动馆专属服务意识与销售心态…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配