门店销售技巧与陈列手法

货品介绍与连带推荐技巧需要接到岗位场景,销售全环节梳理与问题诊断和异议解决报价成交会帮助团队确认边界与后续动作

2天,12小时 销售管理

课程大纲

销售全环节梳理与问题诊断

一、什么影响了我们的销售
  • 1. 影响业绩的三大方面分析
  • 1. 人员方面
  • 2. 货品方面
  • 3. 卖场方面
  • 头脑风暴:影响业绩的因素及提升点分析
  • 2. 迅速提升业绩的方法
  • 1. 人员方面着力点分析
  • 2. 货品方面着力点分析
  • 3. 卖场方面着力点分析
  • 4. 销售重点放在人员技能与心态提升
二、销售服务全流程梳理及问题诊断
  • 1. 销售服务全流程梳理
  • 2. 各环节重点明晰
  • 3. 销售问题诊断,难点环节筛选
  • 互动:销售服务全流程集体记忆

探寻需求与精准选品

内容重点
  • 探寻顾客需求的技巧
  • 什么绝大多数员工推荐产品前不挖掘顾客需求?
  • 不知道如何挖掘需求
  • 产品过少不能满足所有需求的顾客
  • 认为问了顾客需求只会限制自己的推荐范围

货品介绍与连带推荐技巧

内容重点
  • 货品介绍升级技巧
  • 货品介绍的两种框架对比
  • FAB六要素框架复习
  • FAB六要素介绍句型示范
  • FAB省略与顺序变换

异议解决报价成交

内容重点
  • 解决异议报价成交
  • 1. 要欢迎提异议的客人
  • 2. 解决异议四步法
  • 3. 常见异议四分类
  • 4. 解决异议的话术

卖场陈列方法解析

内容重点
  • 建立陈列的概念
  • 什么是陈列
  • 陈列对于卖场形象及销售提升的作用
  • 顾客购物时通过五感获取信息的五感比例
  • 顾客购物的AIDMA法则

微信包装与准备工作

内容重点
  • 运营微信号包装与管理团队准备
  • 为什么要对微信进行包装
  • 头像、备注名、座右铭等职业化调整
  • 互动:未经过包装的微信号及包装过的微信营销号对比
  • 微信朋友圈管理

顾客维护与快速成交

内容重点
  • 如何用朋友圈产出业绩
  • 朋友圈顾客种草频次分析
  • 互动:你是否担心被屏蔽所以很少发朋友圈?
  • 朋友圈成交时间峰值分析
  • 互动:你平时什么时候发圈?

适合对象

景区门店销售人员、老板

课程定位与主要问题

销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干已有明确任务时,可借这门课把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进拆成分工和检查点

核心收益

  • 学会销售全环节梳理与问题诊断
  • 学会探寻需求与精准选品
  • 学会货品介绍升级技巧
  • 学会如何快速回复咨询顾客引导成交的方法
  • 学会货品介绍的公式模板
  • 学会提升连单的方法

课程背景与交付信息

随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加,竞争愈加激烈,加上各线上门店的分流,每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战,对于门店员工和店长的技能要求也越来越高,销售技巧不过关,最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化,造成库存积压。在终端门店管理过程中,由于员工不能找到和顾客沟通的有效方法、不能精准地介绍货品、不能把握试用环节、不能正确处理顾客异议等导致的销售失败、顾客流失、业绩低下的问题屡见不鲜

加上在疫情之后,更多的企业会要求员工做私域顾客维护,希望通过顾客的会员注册和添加员工企微,来进行后续朋友圈、社群、一对一的销售形式,进行复购的推荐,在顾客离开之后还能产出业绩

另外,陈列和门店运营也是企业管理的痛点需求,如何将商品陈列地更有品牌调性、更能促进商品的销量,如何做好跟导游的沟通,提升和导游的合作,为餐饮、景区引来更多游客也是本次培训中所需的内容。根据以上需求,特开展此次培训

课程时间

2天,12小时

授课方式

讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练

课程内容重点

01销售全环节梳理与问题诊断
02货品介绍与连带推荐技巧
03异议解决报价成交
04卖场陈列方法解析
05微信包装与准备工作

讲师介绍

赵芸萱 讲师头像

赵芸萱

零售终端运营与业绩增长专家

零售终端运营与业绩增长专家。19年零售终端实战经验,专注门店运营、业绩增长与客户经营。累计授课1500余场,服务1000+实体门店企业,国家绩效改进师,可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

消费品零售医药医疗商超连锁
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课程差异说明

本课程页面围绕《门店销售技巧与陈列手法》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合景区门店销售人员、老板等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

学会销售全环节梳理与问题诊断,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:2天,6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用讲授、小组讨论、案例分析、互动问答、情境演练,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配