珠宝终端从业者职业定位与心态重塑
内容重点
- 4. 自我认同训练：拒绝卑微销售，建立品牌自信与个人专业自信
- 5. 心态破障：化解怕拒绝、怕贵、怕对比、怕失败四大心理卡点
服务设计与销售技能提升特训营（保健品定制）
拒绝卑微销售，建立品牌自信与个人专业自信需要接到岗位场景，珠宝终端从业者职业定位与心态重塑和化解怕拒绝、怕贵、怕对比、怕失败四大心理卡点会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
查玉红 · 新零售数字化终端运营专家
适合对象
全国门店导购、店长、区域带教人员
课程定位与主要问题
《服务设计与销售技能提升特训营（保健品定…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：客户沟通与业务转化过程中的关键对象、阻力和推进节点
- 推进动作更具体：客户识别、需求澄清、沟通推进和成交转化的关键方法
- 沟通复盘有依据：场景演练打磨客户对话、异议处理和后续跟进动作
- 团队跟进更一致：用于销售复盘、客户经营和团队协同的跟进清单
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从珠宝终端从业者职业定位与心态重塑切入，把拒绝卑微销售，建立品牌自信与个人专业自信和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01珠宝终端从业者职业定位与心态重塑
02自我认同训练：拒绝卑微销售，建立品牌自信与个人专业自信
03心态破障：化解怕拒绝、怕贵、怕对比、怕失败四大心理卡点
04门店服务蓝图全流程拆解
05I-暗示问题：推两件→链情感（FABE）
课程大纲
门店服务蓝图全流程拆解
内容重点
- 2. P-痛点问题：说痛点→看反应→给认同
- 3. I-暗示问题：推两件→链情感（FABE）
- 4. N-需求效益：绘场景→上价值→解异议→促成交
基础服务触点标准化落地
内容重点
- 2. 倾心·逛店挑选触点
- 2. P-痛点问题：说痛点→看反应→给认同
- 3. 连心·产品体验全细节标准化
- 4. 连心·异议处理达成共识
- 5. 留心·买单/犹豫触点标准化
讲师介绍
查玉红
新零售数字化终端运营专家
查玉红，新零售数字化终端运营专家，UCO体系创始人。16年连锁门店实战经验，专注私域会员营销与门店精细化管理，曾任安正集团、Balabala等品牌总顾问，助力企业实现数字化业绩增长
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