课程总览
一、一心三用-重构现代商业的核心要素
- 数据驱动
- 货：产品思维的转变
- 场：基于位置的商业模式的终结
- 人：如何实现和人的连接成为关键
二、积极销售心态及拜访四大原则
- 数据驱动
- I know your face
- 让客户说说说
- 从销售到顾问
三、互动
- 讨论：为什么要变？
- Part2 高效销售思维与技巧 -如何变？（技能）
驯龙高手-精英销售心态与高效实战技能提升
如何应对拒绝需要接到岗位场景，高效销售技法和一心三用-重构现代商业的核心要素会帮助团队确认边界与后续动作
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
适合对象
中/高层管理者、营销/市场部门经理等
课程定位与主要问题
销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 洞察力
- 积极销售心态塑造
- 沟通力
- 客户开发思路与方法
- 高效销售沟通能力
- 顾问式销售思维及方法-SPIN
课程背景与交付信息
客户推进卡在识别、沟通或转化环节时，单纯话术很难解决问题。课程从高效销售技法切入，把如何应对拒绝和后续跟进动作接回真实客户场景。
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01高效销售技法
02如何应对拒绝
03一心三用-重构现代商业的核心要素
04数据驱动
05货：产品思维的转变
课程大纲
高效销售技法
一、让客户喜欢六要素
- 外表魅力
- 熟悉感
- 相似性
3.1 镜像模仿
- 恭维
4.1 细节+恭维
4.2 恭维四思路
- 礼物
5.1 好礼物的四大类型
- 眼神+微笑
二、问-如何提问
- 如何问顾客才爱说-反直觉询问法
- 如何通过问题挖掘客户的潜在需求
- 情景性(Situation)
- 探究性(Problem)
- 暗示性(Implication)
- 解决性(Need-Payoff)
三、听-如何倾听
- 专注倾听的好处
- 如何用倾听满足人的心理需求
- 如何实现专注倾听
- 倾听四大技法
四、反馈的学问
- 逐字反馈
- 同义转述
- 意义塑型
如何应对拒绝
一、心态调整
- 顾客比你先感觉到你的放弃
- 如何看待顾客说不
- 顾客的不意味着什么
- 缺少需求-发现需求
- 缺少意愿-鼓励意愿
- 缺少能力-降低难度
二、应对技巧
- 诊断式提问法
- 倾听技巧
- 非语言
- 印证式
- 做笔记
- 不要打断
- 陈述技巧
- 参与感
- 正面与负面
- 陈述与问题
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次
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本课程页面围绕《驯龙高手-精英销售心态与高效实战技能提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中/高层管理者、营销/市场部门经理等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
洞察力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天 6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
