第1部分 协作目标、角色与信息差澄清
内容重点
- 选取一个真实协作场景，还原目标、角色、信息和分歧点
- 区分事实、判断和诉求，减少沟通中的误解和情绪化表达
商务谈判与沟通技巧
跨部门沟通、反馈与共识达成需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
雨晨 · 高端演讲与口才表达专家
销售团队当前卡点先说清楚，我们再整理执行管理讨论版课纲
适合对象
适合需要提升跨部门沟通、谈判协作、上下级反馈或团队辅导能力的管理者和业务骨干
课程定位与主要问题
很多沟通场景看似是表达技巧问题，背后其实是立场、信息、情绪和下一步动作没有被拆开。《商务谈判与沟通技巧》适合用来训练更清晰的提问、反馈和共识形成方式
核心收益
- 客户判断更清楚：沟通场景中的目标偏差、信息差、情绪阻力和责任断点
- 推进动作更具体：提问澄清、反馈回应、分歧处理和共识推进的方法
- 沟通复盘有依据：角色演练练习跨部门沟通、上下级反馈或谈判协作动作
- 团队跟进更一致：可复用的沟通准备清单、反馈话术和后续跟进动作
课程背景与交付信息
解析商务谈判心理与策略，通过高情商沟通技巧化解冲突，促成合作双赢，提升商业转化效率
授课方式
讲授、案例研讨、工具演练、行动计划
课程内容重点
01协作目标、角色与信息差澄清
02跨部门沟通、反馈与共识达成
03协作机制、责任分工与跟进复盘
课程大纲
第2部分 跨部门沟通、反馈与共识达成
内容重点
- 围绕跨部门沟通、向上汇报或团队协作进行情景演练
- 练习提问、确认、反馈和达成共识的关键表达
第3部分 协作机制、责任分工与跟进复盘
内容重点
- 复盘沟通中的卡点，识别信息缺口和责任边界
- 形成适合团队复用的沟通清单和协作约定
讲师介绍
雨晨
高端演讲与口才表达专家
高端演讲与口才表达专家。前央视主持人、制片人，28年媒体及17年教学经验。专注演讲口才、商务谈判与路演呈现，创立《与世界言和》等课程体系，累计帮助三万多名学员提升表达自信与沟通实效
查看讲师主页课程差异说明
建议课前先收集高频沟通难题，课堂上用协作目标、角色与信息差澄清和跨部门沟通、反馈与共识达成做角色演练，最后把协作机制、责任分工与跟进复盘沉淀成团队可复用的沟通检查表
